Гравець з Австралії подав запит на відкликання за шість тижнів до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після того, як Raging Bulls Casino зв’язалося з гравцем, з’ясувалося, що VIP-кімната, з якої гравець затримав вихід, не належить Raging Bulls. Після невдалих спроб дізнатися, яке казино насправді стоїть за VIP-залом Ibiza, було прийнято рішення закрити цю скаргу як нерозглянуту.
Привіт,
Надіслали запит на зняття коштів 26 січня, і раніше вже робили зняття коштів, і це казино завжди трохи повільно, але як тільки ви відстежите, вони зазвичай досить хороші, але зараз ми наближаємося до 2 місяців.
я досяг своєї суми проходження, і мені постійно кажуть, що вони затримують платежі, і вони надіслали мій запит електронною поштою до платежів..
Сподіваюся, що це може бути вирішено, оскільки я люблю грати на їхньому сайті, але це триває занадто довго.
Дякую
Шановний jaebellsy,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але шість тижнів — це справді довго. Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви обрали для виведення своїх виграшів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякуємо за подальшу підтримку, Петронела..
Так, все ще очікує на розгляд у моєму обліковому записі, і це було запитано як банківський переказ.
Дуже дякую, jaebellsy, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, Jaebellsy!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Вітаю всіх,
Я переглянув і не можу знайти жодного облікового запису, прикріпленого до наданої адреси електронної пошти в нашій системі, я також маю зауважити, що гравці з Австралії були заблоковані на рівні IP протягом кількох років. Особа, яка проживає в Австралії, не може отримати доступ без використання VPN, що заборонено умовами казино.
Ви впевнені, що це пов’язано з Raging Bull Jaebellsy?
Найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Дякую, Ніку, спочатку я приєднався через Raging Bull, але потім мені надіслали посилання на вашу VIP-кімнату. Кімнати на Ібіці? Ви припускаєте, що це не ваше казино?
Дякую
Дже
Привіт Джебеллі,
Я можу на 100% підтвердити, що це точно ні, і жодне запрошення не надходило від нас.
Найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Дякую, що спробували.. Мабуть, мене обманули.. Зараз я зв’яжуся з ними і запитаю..
Jaebellsy, будь ласка, не могли б ви надати мені посилання на Ibiza Rooms? Також дайте мені знати, чи отримаєте від них відповідь.
Дякую, Павло, посилання https://www.ibizaroom.com/en/
і так, вони відповідають щоразу, коли я запитую..
будь ласка, знайдіть останню відповідь від них -
Шановний Джае,
Ми віримо, що у вас все добре і ви перебуваєте в безпеці.
Ми хотіли б вибачитися за спричинені незручності та весь цей період очікування, оскільки ми вважаємо, що це може бути напруженим.
Однак ваш обліковий запис перевірено двічі, і найкраще, що ми можемо зробити, це поставити червоне сповіщення на ваш запит і переслати його нашій команді з питань платежів, яка працює над запитами.
Перевагою цієї дії є те, що наша команда зосередиться на вашому відкладеному запиті, і він має бути вирішений у найкоротший спосіб.
Якщо ми можемо вам допомогти ще чимось, зв’яжіться з нами, і ми з радістю вам допоможемо.
З повагою,
Хлоя
Привіт, Дже!
Чи не могли б ви також надати мені електронну адресу Ibiza Rooms, з якої ви отримуєте повідомлення?
Дякую, Джей! Ми спробуємо це вивчити та дізнатися, з яким казино Ibiza Room пов’язаний, і подивимося, як нам рухатися далі. Я дякую вам за терпіння і сподіваюся, що з вами все буде добре!
Привіт, Jaebellsy!
Мені прикро повідомляти вам, але ми не змогли дізнатися, до якого казино належить Ibiza VIP Room. Тому в мене немає іншого виходу, як закрити цю скаргу як нерозглянуту. Я можу запевнити вас, що якщо ми визначимо казино, що стоїть за цією VIP-кімнатою, ми знову відкриємо скаргу та спробуємо її вирішити, але поки що ми нічого не можемо зробити. Якщо у вас виникнуть запитання - не соромтеся зв'язатися зі мною через мою електронну пошту: pavel.k@casino.guru . Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
з повагою
Павло К
Команда гуру казино
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock