У гравця зі Сполучених Штатів під час гри виникла технічна проблема. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я направляю користувача на платформу та отримую бонус у розмірі 10 доларів. Після 10 або 15 хвилин риболовлі мій баланс досяг приблизно 19 доларів, коли раптом платформа відстала, і я на мить був відключений. Коли я відновив з’єднання, у мене раптом на балансі гаманця залишилося 30 центів, тоді як за кілька хвилин до цього я мав майже 20 і навіть не грав у гру. Я негайно зайшов на веб-сайт і зв’язався зі службою підтримки, і вони надрукували повний абзац і надіслали мені протягом 3 секунд після того, як я розповів їм, що відбувається, нібито вони переглянули всі мої журнали та свою систему та не вирішили жодної проблеми та встиг набрати відповідь менш ніж за 5 секунд. Оскільки я азартний гравець і граю на багатьох різних платформах, я попросив побачити свою історію ігор, але вони відмовляються надіслати мені мою власну історію ігор, вони відмовляються ігнорувати запитання, а тепер вони кажуть мені, що вони не може надіслати конфіденційну інформацію користувача користувачеві, чиєю інформацією я думаю. Це все СУПЕР ДИВО, очевидно, вони обманюють людей, тому що якби вони не надсилали користувачеві його/її власну ІСТОРІЮ ІГРИ, це не було б проблемою за запитом.
Шановний Adema3k6,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри на petronela.k@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вони відмовляються показувати мені історію моєї гри, і вони зробили так, що поле для надсилання стенограми чату на мою електронну пошту не можна вибрати, тому я зробив знімки екрана.
Я розумію ваше розчарування, Adema3k6, однак чи зберігали ви якісь скріншоти свого балансу до і після інциденту? Не могли б ви повідомити точний час, коли виникла проблема?
Це сталося буквально менше ніж за 2 хвилини до того, як я звернувся в службу підтримки. І ні, я випадково не роблю знімки екрана свого балансу, очікуючи, що він зникне без причини. Підтримка bitofgold нарешті спілкується зі мною. Чекаємо їх розслідування.
Я радий чути, що казино почало розслідування. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій. Я сподіваюся, що вони зможуть знайти технічний збій або пояснити, що сталося з вашим балансом.