ГоловнаСкаргиУ гравця виникла технічна помилка під час гри.

У гравця виникла технічна помилка під час гри.

Автоматичний переклад.

Сума: 18 $

Bitofgold.cc
Надіслано: 28.02.2023 | Справу закрито : 21.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця зі Сполучених Штатів під час гри виникла технічна проблема. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я направляю користувача на платформу та отримую бонус у розмірі 10 доларів. Після 10 або 15 хвилин риболовлі мій баланс досяг приблизно 19 доларів, коли раптом платформа відстала, і я на мить був відключений. Коли я відновив з’єднання, у мене раптом на балансі гаманця залишилося 30 центів, тоді як за кілька хвилин до цього я мав майже 20 і навіть не грав у гру. Я негайно зайшов на веб-сайт і зв’язався зі службою підтримки, і вони надрукували повний абзац і надіслали мені протягом 3 секунд після того, як я розповів їм, що відбувається, нібито вони переглянули всі мої журнали та свою систему та не вирішили жодної проблеми та встиг набрати відповідь менш ніж за 5 секунд. Оскільки я азартний гравець і граю на багатьох різних платформах, я попросив побачити свою історію ігор, але вони відмовляються надіслати мені мою власну історію ігор, вони відмовляються ігнорувати запитання, а тепер вони кажуть мені, що вони не може надіслати конфіденційну інформацію користувача користувачеві, чиєю інформацією я думаю. Це все СУПЕР ДИВО, очевидно, вони обманюють людей, тому що якби вони не надсилали користувачеві його/її власну ІСТОРІЮ ІГРИ, це не було б проблемою за запитом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Adema3k6,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри на petronela.k@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Вони відмовляються показувати мені історію моєї гри, і вони зробили так, що поле для надсилання стенограми чату на мою електронну пошту не можна вибрати, тому я зробив знімки екрана.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування, Adema3k6, однак чи зберігали ви якісь скріншоти свого балансу до і після інциденту? Не могли б ви повідомити точний час, коли виникла проблема?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це сталося буквально менше ніж за 2 хвилини до того, як я звернувся в службу підтримки. І ні, я випадково не роблю знімки екрана свого балансу, очікуючи, що він зникне без причини. Підтримка bitofgold нарешті спілкується зі мною. Чекаємо їх розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я радий чути, що казино почало розслідування. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій. Я сподіваюся, що вони зможуть знайти технічний збій або пояснити, що сталося з вашим балансом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Adema3k6,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого