Гравець з Квебеку мав свій акаунт, посилаючись на підозру в систематичній операції, яку гравець заперечує. Вони підтвердили свій обліковий запис і здійснили зняття раніше, залишивши у них понад 14 000 CAD невикористаних коштів.
Я грав у казино sin.city близько місяця, я вже зняв гроші та підтвердив свій обліковий запис, але тепер вони закрили мій обліковий запис зі словами: «Ваш обліковий запис заблоковано через «9.5. Якщо, за нашим єдиним рішенням, у нас є обґрунтована підозра або докази того, що обліковий запис або група облікових записів систематично керуються (наприклад, із застосуванням певних методів ставок або груповими ставками)." Я робив так і маю дотримуючись усіх їхніх правил, вони закрили мій рахунок і вкрали в мене більше 14000 кад.
Шановний Bobara99,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
так, веб-сайт spin.city
вони закрили мій обліковий запис 27 вересня 2024 року
Я грав у автомати та використовував бонус, який вони мені запропонували, щоб досягти балансу
вони не надсилали мені електронних листів і не відповідали мені, вони просто закрили мій обліковий запис, і коли я намагаюся ввійти, з’являється повідомлення, яке я надішлю вам електронною поштою безпосередньо
Дуже дякую Bobara99 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Bobara99,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника SpinCity Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино SpinCity, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо на вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
