Акаунт гравця зі Сполучених Штатів заблокували без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
https://www.chumbacasino.com/
Надіслано: 15.11.2022 | Справу закрито : 30.11.2022
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт.. У мене є обліковий запис у казино chunba майже 3 роки. Я був постійним клієнтом і вносив тисячі понад грубу суму. У мене був активний обліковий запис. 2 тижні тому chumba деактивував мій обліковий запис без будь-якого попередження, сповіщення, щоб повідомити мені причину або пояснити, як довго або що мені потрібно зробити, щоб повторно активувати його, щоб знову грати в моєму обліковому записі.... через 12 днів і отримання жодної відповіді через електронний лист служби підтримки клієнтів. Я відкрив інший обліковий запис, щоб отримати доступ до функції цілодобового чату, щоб спробувати отримати відповіді та допомогти собі зрозуміти, що відбувається. Зараз CHUMBA назавжди деактивував обидва облікові записи .. і відмовляється дозволити мені відкрити новий обліковий запис на невизначений термін. І я досі не отримав жодного пояснення, чому зі мною так погано поводилися або чому мій обліковий запис грубо неправильно поводилися без причини!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна alexisnoelle9846,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Не могли б ви повідомити, чи зберігаються в казино якісь кошти? Якщо казино виплатило всі виграші, а кошти не утримуються, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, alexisnoelle9846,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
