Гравець зі Швеції мав активне самовиключення у сестринському казино через проблеми з азартними іграми. Вона вважає, що їй не слід було реєструвати новий рахунок у казино Luckynova. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Гравець вимагає повного повернення депозиту.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 €
Luckynova
Надіслано: 27.07.2021 | Вирішено : 03.08.2021
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Мені вдалося запустити і внести 500 євро в це казино до того, як там сказали зупинитись. Мене заблокували за азартні ігри в казино Emojinino. Був у контакті з агентом у чаті, який каже, що гроші слід повернути. Але можливість перевірити стільки грошей, навіть якщо вас заблокували, слід перевірити. Сподіваюся, вони дотримаються того, що обіцяють
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Пернілла,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати їм допомогу у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Все було вирішено відразу після розмови з агентом. Гроші були повернені того ж дня. Хороший сервіс. Закрийте справу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Пернілла, за підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
