Гравець з Німеччини скаржиться на неправдиву рекламу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт
Йдеться про вітальний бонус безкоштовних обертань, де було внесено 30,00 євро, потім я отримав вітальний бонус. Я отримав бонус, але отримав лише 50 безкоштовних обертів, але 50 безкоштовних обертань все ще відсутні, я вже писав кілька разів і зробив знімок, який я вніс
Вітаю, Ральф
Шановний Кексбаке,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Підкажіть, будь ласка, який саме бонус ви намагалися використати? Ви намагалися повідомити цю проблему безпосередньо в казино? Чи отримали ви будь-які пояснення, чому ваші безкоштовні обертання не були активовані?
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за те, що він не надає вам бонус автоматично.
Нарешті, будь ласка, передайте точну URL-адресу веб-сайту казино.
Наперед дякую за відповідь і сподіваюся, що ми зможемо Вам допомогти якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела