ГоловнаСкаргиГравець просить повернути гроші.

Гравець просить повернути гроші.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

NET BET
Надіслано: 30.07.2023 | Справу закрито : 14.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини поскаржився на втрату 300 євро через відсутність автоматичного блокування після 60 хвилин гри. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші запитання та повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я живу в Німеччині, але це неможливо змінити.


Сьогодні я програв 300 євро у вашому казино, чому воно не було автоматично заблоковано через 60 хвилин на 5 хвилин, як вимагається законом?? Я провів понад 4 години в азартних іграх. Я вимагаю назад свої гроші.

Крім того, цього місяця я також грав деінде.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний michaelhermanns14,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з казино.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Не могли б ви вказати веб-сайт казино? Це https://www.netbet.de/ ?

Чи могли б ви повідомити, якщо ви зверталися до казино з приводу цієї проблеми? Якою була їхня відповідь?

Чи встановлювали ви ліміти відповідальних азартних ігор у казино чи просили службу підтримки казино встановити їх для вас?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, michaelhermanns14,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого