Гравець з Нової Зеландії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Гравець досі не отримав свій виграш
Автоматичний переклад.
Сума: A$100
Rooftopspins
Надіслано: 31.07.2023 | Справу закрито : 23.08.2023
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Rooftop spins попросили виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити мій рахунок, і я надіслав лист із підтвердженням у форматі PDF від мого банку. На нього не було відповіді, окрім як через онлайн-чат, у якому було сказано, що я повинен надіслати виписку відповідно до запиту команди платежів. Мій банк сказав, що їм не потрібна моя виписка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) raewynlaurie40!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт і дякую за швидку відповідь. Сьогодні вранці я отримав електронний лист із повідомленням про те, що вони прийняли моє банківське підтвердження, яким я задоволений. Очікую виплату через 3 дні, оскільки тоді мої безкоштовні обертання закінчуються з моїх виграшів, і якщо я граю в них, я програю – просто відчуття
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, raewynlaurie40,
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
