Гравець із США вніс 650 доларів, щоб досягти індивідуального VIP-рівня, який обіцяв зняти обмеження на зняття коштів. Однак вона більше не може ввійти на своєму телефоні, а чат у режимі реального часу вимкнено для її облікового запису, що обмежує її можливість вирішити проблему.
Після значної роботи над бонусним кодом для нового гравця, мені сказали, що після досягнення власного vip-рівня всі обмеження на виведення коштів будуть зняті. Я вніс 650 доларів, щоб досягти необхідного рівня vip. Я більше не можу увійти на своєму телефоні. Однак я можу увійти на своєму ПК. Живий чат вимкнено для мого облікового запису, а також будь-яке посилання для зв’язку з кимось.
Шановний igetlocd,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися на https://spinme.club/. Чи могли б ви надати докладніші відомості про наступне, щоб допомогти роз’яснити та просувати справу?
Виходячи з наданої вами інформації, дуже ймовірно, що це шахрайське казино. Законні онлайн-казино ніколи не вимагатимуть додаткових депозитів, особливо за обставин, які не згадані в їхніх Умовах. Також дуже незвично для казино вимагати плату на кшталт 650 доларів за досягнення необхідного рівня vip без попереднього попередження чи пояснення.
Будьте обережні щодо сплати будь-яких комісій за обробку чи інших зборів.
Законні казино не працюють таким чином. Якщо у вас є будь-яке повідомлення від казино з проханням сплатити ці комісії, ваша співпраця є надзвичайно важливою для того, щоб ми продовжили розгляд вашої справи та захистили вас від подальших втрат.
Важливо розуміти, що ви точно не отримаєте жодних своїх грошей від цього казино. Після здійснення платежу за таких обставин казино зазвичай припиняє будь-який зв’язок, і ваші кошти та виграші будуть втрачені.
Я настійно рекомендую утриматися від здійснення будь-яких подальших платежів. Будьте обережні та повідомляйте нам, якщо у вас виникнуть додаткові відомості чи запитання щодо вашої справи.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг, ми просимо терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Вітаємо вас зі святом!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
