Гравець з Мексики виграв, граючи з бонусом, але коли він підтвердив свій рахунок, його виграш конфіскували, а рахунок закрили. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
TeleVega Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 173,3 €
TeleVega Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Казино відмовляється від повернення коштів після видалення бонусу. Вони дійшли до того, щоб попросити Selfi про ідентифікацію, і коли ідентифікацію було підтверджено, ваучер було знято, а рахунок заблоковано.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Карлосе,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ви отримали якісь пояснення від казино? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .
Додатково, будь ласка, надішліть нам посилання на точний бонус, який ви викупили, я хотів би перевірити бонусні T & Cs.
Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся допомогти вам якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Карлосе,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
