Гравець з Австралії виграв 400 доларів після того, як вніс 20 доларів у казино TCL99. Однак казино звинуватило його у наявності кількох облікових записів і конфіскувало його виграш. Незважаючи на заперечення цих звинувачень і висловлену готовність надати докази, гравець не відповів на наші подальші запити щодо роз’яснень. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.
Я вніс 20 доларів власної готівки та виграв близько 400 доларів, тому я знімаю 400 доларів tcl99, а потім надсилаю мені повідомлення про те, що я використовую кілька облікових записів або щось подібне, і мої 400 доларів конфісковано. Це неправда. Я можу надати будь-який доказ, необхідну історію телефонів, незалежно від відмови заплатити мені мої 400 доларів
Шановний djfrigo1908,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
