ГоловнаСкаргиTangiers Casino - Виведення гравця відкладено.

Tangiers Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: A$4 000

Tangiers Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 31.12.2021 | Вирішено : 11.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Нової Зеландії більше 2 тижнів чекала на свій виграш. Її попросили надати документи для додаткової перевірки. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт

Я грав у цьому казино і вже інвестував 1 тис.

Мого виведення там чекали більше 2 тижнів. Через 5 робочих днів вони виправдовують мій запит на зняття коштів і просять зробити подвійну перевірку мого облікового запису.

Навіть я надав усі свої посвідчення особи та ваучери.

Я дотримувався правил під час гри на бонусні гроші на депозит.

Я сумніваюся в цьому веб-сайті, я сподіваюся, що зможу отримати допомогу тут.

З повагою

Preeti

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна PREETI,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Кожне казино унікальне і в різний час вимагає від гравців різні документи. Немає нічого незвичайного в тому, що казино вимагає додаткової перевірки особи.

Які документи ви надали і коли саме? Ви подали всі необхідні документи?

Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru .

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна

Я надіслав вам усі необхідні скріншоти для спілкування з ними.

Казино Tangiers, 13 грудня у мене був депозитний бонус, який я зробив, дотримуючись їхніх правил та положень, щоб уникнути будь-яких затримок. Я вже був перевірений у них, коли почав грати.

Після того, як я зробив ставку в той же день, я отримав 2400 як залишок готівки. Я продовжував грати на цьому балансі готівки і зробив до 4 тис.


Перший раз я зняв кошти 19 грудня. Через 5 робочих днів вони попросили ваучери моєї картки, які я надіслав їм того ж дня, і вони отримали підтвердження.


Вони попросили мене зробити ще одну відкликання 25 грудня 2021 року.

Їм знадобилося 5 днів, вони знову відхилили і написали, що я випадково вибраний, щоб отримати процес підтвердження мого облікового запису, який займе 10 робочих днів.


Я зробив ще одне прохання...

Я все ще чекаю, я поняття не маю, чому вони затримують мою виплату 4 тис.

Сподіваюся, я зможу отримати тут допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую PREETI за вашу відповідь та електронний лист. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу (tomas@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Пріті!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Tangiers Casino до цієї дискусії, щоб надати нам пояснення ситуації та допомогти вирішити проблему підтвердження та вилучення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Сподіваємося, це повідомлення допоможе вам!


Зауважте, що на момент вашого останнього запиту на зняття коштів ваш обліковий запис було включено в процес підтвердження. Цей процес включає, але не обмежується лише переглядом та перевіркою автентичності отриманих документів; перевірка того, що інформація облікового запису відповідає документам у файлі; і ретельний огляд ігрових сесій.


Ми раді повідомити вам, що процес перевірки було завершено, а ваш запит на відкликання схвалено. Зачекайте до 24 годин, щоб кошти відобразилися на вашому рахунку.


Якщо вам потрібна додаткова допомога чи інформація, зв’яжіться з нами, ми доступні 24/7.


З повагою,

Казино Танжер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


дякую Tangiers Casino за вашу відповідь.


Пріті, це звучить багатообіцяюче! Я залишу скаргу відкритою, доки ви не підтвердите успішне відкликання. Тримайте нас в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хотів би подякувати гуру казино за допомогу .... і tangiers за обробку моїх грошей на виведення отриманих

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Пріті,

Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого