Гравець з Фінляндії грав з бонусом, депонував, але потім казино вилучило її виграш і закрило рахунок без пояснень. Ми врешті-решт закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино не змогло відповісти.
Автоматичний переклад.
Tangiers Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 44
Сума: 100 €
Tangiers Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Раптово вилучений з цього казино, рахунок заблоковано, я виграв близько 3 тижнів тому з бонусами 100e, залежно від того, який бонус отримує максимум, мені також довелося внести 25e спочатку, щоб отримати 100e (виграш склав 280e, тобто 180e було залишено в вилучений бонус) Тепер, який я все-таки переробив, тоді цей Танжер був видалений без пояснень, і в той же час рахунки також надходили до сестринських казино, тобто на спартанці прибуток 400e (з якого він міг би підняти його до 100e) зник, і я не можу спілкуватися в чаті, коли до них не пускають, а на електронну адресу не відповідають 🙁
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Кайтс,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви вказати, який бонус ви активували? Коли саме ваш рахунок був закритий? Це було на ваш запит на вихід? Ваш депозит повернули?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт .. Отже, приблизно через 2 тижні коригування, я отримав його 100e від Танжеру на початку жовтня, а решту грошових бонусів 180e було видалено .. Потім я грав у слоти Sparta цього тижня і не знаю точно, скільки я був виграш, однак бонусні гроші можуть складати 500 євро, але з якоїсь абсолютно незрозумілої причини з’явився факт блокування рахунку, я отримав повідомлення від мандрівників про те, що вони видалили мій рахунок і сестринські казино, тому SpartanSlots мав кілька сотень євро, тому він зник раніше Я навіть міг зробити запит на вилучення та переробити їх до кінця. .. Зараз мені не вистачає частини імені, тобто Kaitsu71, я ненароком вчора kirjouttanut ім'я користувача неправильно, тому що якщо це справа.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Kaitsu71, не могли б ви переслати мені повідомлення з казино? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru, або ви можете опублікувати її тут.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякуємо за ваші електронні листи. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Яана,
Я приймаю вашу скаргу. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Tangiers відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Яана,
Я намагався зв’язатися з казино неодноразово, але воно не відповіло. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з їхнього боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, це не є задовільним рішенням вашого питання. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я хотів би допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
