ГоловнаСкаргиSxvegas Casino - Вилучення гравця затримується.

Sxvegas Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: 100 $

Sxvegas Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 09.08.2022 | Не вирішено : 06.01.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Вихід гравця відкладено на 9 місяців. Ми зробили декілька спроб зв’язатися з казино, але не отримали відповіді, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав 100 доларів бездепозитного бонусу 28.10.21. 21.11.21 я виконав вимогу playthrew і подав запит на зняття коштів за допомогою представників казино. Спочатку мені сказали, що гравці із запитами на виведення коштів у результаті бонусів мають низький пріоритет, і обробка моїх займе деякий час. Ну, я тут через 9 місяців, і все, що вони мені кажуть, це те, що мені потрібно поговорити з банківським відділом, але вони ніколи не повідомляють про це в чат і ніколи не надсилають мені листа. Я виконав божевільно високу вимогу до кидків і думаю, що заслужив бонусний виграш. Додані фотографії з чатів, які доводять, що вони підтвердили, що я відповідав вимогам playthrew, і фотографії дати n із запитом на розтягування. Крім того, у мене є більше фотографій, які я просто не міг додати вголос до цього запиту на скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Uffy30,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sxvegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ваш обліковий запис ще активний? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Мій обліковий запис було повністю перевірено ще в листопаді, коли я подав запит на зняття коштів. Спочатку, коли я запитував про відкликання, вони запитували, чи надіслав я фото мого посвідчення особи тощо, і я відповідав їм так, і надсилав усе ще раз, щоб переконатися, що вони мають усе, що просили. Я, мабуть, чесно підтвердив 3 з гаком рази. Так, мій обліковий запис все ще активний. Востаннє я спілкувався з представником учора. Я запитував про зняття грошей і просив поговорити з банківським відділом (тому що вони завжди кажуть, що саме вони обробляють зняття коштів). Прикріплю скріншоти вчорашнього чату з ними. Дуже дякую, що допомогли мені. filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Крім того, станом на вчора мої електронні листи на адресу електронної пошти служби підтримки відхиляються або вони мене заблокували. (Скріншот додається) file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Uffy30 за всю інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її розв’язанні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Uffy30,

Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння щодо затримки виплати. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино.


Шановне Sxvegas Casino, я б хотів попросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо поточного статусу запиту гравця на зняття коштів? Чи є якісь конкретні причини такої затримки?

Сподіваюся почути від вас скоро.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

добре

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я не думаю, що вони дадуть відповідь. Вони не заробляють на виграші з бонусу. Не можна довіряти цьому казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Uffy30!

Мені дуже прикро, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги без їхньої співпраці, і тепер ми змушені закрити її як «невирішену».

Прошу вибачення за те, що я не можу допомогти вам у цьому випадку, але принаймні закриття вашої скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці зможуть прочитати про ваш неприємний досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого