ГоловнаСкаргиSxvegas Casino - Вилучення гравця затримується.

Sxvegas Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: 100 $

Sxvegas Casino
Надіслано: 09.08.2022 | Не вирішено : 06.01.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Вихід гравця відкладено на 9 місяців. Ми зробили декілька спроб зв’язатися з казино, але не отримали відповіді, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я отримав 100 доларів бездепозитного бонусу 28.10.21. 21.11.21 я виконав вимогу playthrew і подав запит на зняття коштів за допомогою представників казино. Спочатку мені сказали, що гравці із запитами на виведення коштів у результаті бонусів мають низький пріоритет, і обробка моїх займе деякий час. Ну, я тут через 9 місяців, і все, що вони мені кажуть, це те, що мені потрібно поговорити з банківським відділом, але вони ніколи не повідомляють про це в чат і ніколи не надсилають мені листа. Я виконав божевільно високу вимогу до кидків і думаю, що заслужив бонусний виграш. Додані фотографії з чатів, які доводять, що вони підтвердили, що я відповідав вимогам playthrew, і фотографії дати n із запитом на розтягування. Крім того, у мене є більше фотографій, які я просто не міг додати вголос до цього запиту на скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Uffy30,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sxvegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ваш обліковий запис ще активний? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт. Мій обліковий запис було повністю перевірено ще в листопаді, коли я подав запит на зняття коштів. Спочатку, коли я запитував про відкликання, вони запитували, чи надіслав я фото мого посвідчення особи тощо, і я відповідав їм так, і надсилав усе ще раз, щоб переконатися, що вони мають усе, що просили. Я, мабуть, чесно підтвердив 3 з гаком рази. Так, мій обліковий запис все ще активний. Востаннє я спілкувався з представником учора. Я запитував про зняття грошей і просив поговорити з банківським відділом (тому що вони завжди кажуть, що саме вони обробляють зняття коштів). Прикріплю скріншоти вчорашнього чату з ними. Дуже дякую, що допомогли мені. filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Крім того, станом на вчора мої електронні листи на адресу електронної пошти служби підтримки відхиляються або вони мене заблокували. (Скріншот додається) file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую Uffy30 за всю інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її розв’язанні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Uffy30,

Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння щодо затримки виплати. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино.


Шановне Sxvegas Casino, я б хотів попросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо поточного статусу запиту гравця на зняття коштів? Чи є якісь конкретні причини такої затримки?

Сподіваюся почути від вас скоро.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

добре

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, я не думаю, що вони дадуть відповідь. Вони не заробляють на виграші з бонусу. Не можна довіряти цьому казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Uffy30!

Мені дуже прикро, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги без їхньої співпраці, і тепер ми змушені закрити її як «невирішену».

Прошу вибачення за те, що я не можу допомогти вам у цьому випадку, але принаймні закриття вашої скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці зможуть прочитати про ваш неприємний досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого