Sxvegas Casino - Виграш гравця анульований.

Я зробив 2 депозити в цьому казино і фактично виграв. Я зіграв через свої межі і попросив зняти гроші. Через тиждень+ чекаючи депозиту, я звернувся до казино, і керівництво повернулося з моїм вилученням, тому що мені було відмовлено, тому що я звик звільняти фішки спиною до спини.

Я знаю, що я не використовував безкоштовні фішки, і не знаю, як ці безкоштовні фішки зараховувалися на мій рахунок. Можливо, їм було зараховано, щоб вони могли відхилити мій запит на вихід. І вони, мабуть, не виведуть мене зі списку дзвінків. Вони АКУЛИ і їм не можна довіряти.

Шановний Стів,

Щиро дякуємо за подання скарги та передачу відповідного повідомлення. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://www.sxvegas.com/bonusterms/ :

«Гравець не може використовувати послідовно безкоштовні фішки. Якщо гравець викуповує безкоштовну фішку, незалежно від того, чи пропозиція була надіслана гравцеві через казино або вони викупили її через службу підтримки клієнтів, вони не можуть викупити другу безкоштовну фішку та матимуть право на виведення виграшу цієї безкоштовної фішки. Винятково відповідальність гравця полягає у тому, щоб він дотримувався правил безкоштовних чіпів. У разі порушення цього правила на етапі затвердження з платіжною групою буде відмовлено у виведенні коштів ".

Не могли б Ви порадити, якщо Ви раніше викуповували будь -яку безкоштовну акційну пропозицію з цього казино? В ідеалі переслати історію касира та бонусів на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ну щоб уточнити, я ненароком зробив 2 депозити з хвилинами. Перший депозит показав, що він не пройшов. Тому я використав іншу картку для другої (я вважав, що це перша), і вона пройшла. Перевіривши свій баланс, я помітив, що 2 депозити пройшли. Я звернувся до служби підтримки, яка заявила, що збирається використовувати промокод, який взяв мій загальний депозит (з 2 депозитів) і застосував бонус. Насправді вони дали мені один бонус за 2 депозити. Тому 2 промокоди не застосовуються. Я прошу подивитися, які 2 промо -коди були застосовані, і хотів би порівняти бонусний матч.

Дякую, Стіве, за відповідь. Не могли б ви надіслати свою історію касира/депозиту та бонусів на адресу petronela.k@casino.guru ?

Я надіслав електронною поштою запитувану інформацію 10.01.2021 на адресу petronela.k@casino.guru.

Дякую

Шановний Стів,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

Це детальні депозити, які я зробив.

Зверніть увагу, що лише один бонусний обмін був сплачений 1000. Ви не бачите 2 суми бонусу.

Я не впевнений, яка бонусна акція була використана, але використовуйте суму депозиту 200 доларів США

Не могли б ви порадити, чи "Насправді вони дали мені один бонус за 2 депозити", цей знімок екрана відповідає вищезгаданому інциденту?

Не могли б Ви дати пораду щодо інших трьох Безкоштовних Бонусів, викуплених поспіль? Усі вони мають різні бонусні коди.

Шановний Стів,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

Я пояснив усе, що можу. Існує менеджер acct, який випадковим чином розміщує ці безкоштовні коди бонусів на моєму рахунку з наміром продовжувати грати. Я зробив необхідні депозити, щоб на мене не поширювалися правила множинних безкоштовних бонусів. Інформація, яку я надіслав, - це інформація, доступна мені. Знову я отримую випадкові дзвінки про те, що до мого облікового запису застосовано промо -акцію, навіть якщо я ніколи не просила її. Це проблема

Чи потрібно мені робити скріншот стенограми чату з запитанням про те, які промокоди були застосовані без моєї згоди?

Я схвалив лише промокоди, що застосовуються під час внесення депозиту

Якби ви могли переслати знімок екрана стенограми чату із запитом про те, які промо-коди були застосовані без вашої згоди, було б ідеально. Ви можете переслати його на petronela.k@casino.guru . Велике спасибі.

Шановний Стіве,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.