Гравець з Німеччини попросив вилучення. На жаль, видається, що оплата затримується. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Swift Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 800 €
Swift Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.9
У Swift Casino індекс безпеки 6,9: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. У мене проблеми з Swift Casino, Swift Games. У цьому казино вкрай прикро, що ніхто не відповідає на запити на електронну адресу підтримки. Працівника в так званому чаті майже немає, а там цілими днями залишаються без відповіді запити. Казино виглядає як корабель-привид, спілкування там нахабне. Мій виграш досі не надійшов на мій банківський рахунок після затвердження, ніхто не відповідає на мої дружні запити про це. Я дуже скептично ставлюся до того, чи може це sCasino взагалі діяти, чи зможе воно коли-небудь виплатити мій виграш. Тому я прошу допомоги у Casino Guru.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Стефане,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття коштів і чи накопичили ви виграші з активним бонусом або без нього?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його. З нетерпінням чекаємо від вас.
Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Петронела. Я хотів би надіслати вам електронний лист із допоміжними вкладеннями, будь ласка, надайте мені свою контактну адресу електронної пошти. Проблема з казино - відсутність зв'язку. Немає відповіді на будь-які запити на підтримку пошти. Живий чат ніколи не зайнятий. Звідси моє порівняння з кораблем-привидом. За словами співробітника, обліковий запис перевіряється через багато-багато днів після отримання відповіді (приховано в архіві чату) та підтвердження оплати з подальшим електронним листом. У мене немає абсолютного відчуття, що гроші (через банківський переказ) ще попереду. Я грав з бонусом, зробив ставку, а потім у мене на рахунку були реальні гроші. Проблема в тому, що це казино мені здається майже без персоналу, як покинутий корабель, і я дуже переживаю, що виплата буде здійснена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оновлення: гроші прийшли сьогодні. Я щасливий. На жаль, мовчання служби підтримки на всі листи в службу підтримки та ніколи не обслуговуваний «живий» чат залишається негативним. Спілкування важливе. Крім цього, я не можу сказати нічого негативного про Свіфт. Завдяки зусиллям Petronela. Таким чином, справу можна закрити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Стефане, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
