[непов’язаний текст видалено адміністратором Casino.Guru]
Привіт, спільнота гуру казино,
Я звертаюся за допомогою щодо тривожної ситуації, пов’язаної з казино Sweety Win.
Незважаючи на задоволення від платформи, моя залежність від азартних ігор змусила мене робити надмірні та недоступні депозити.
Я кілька разів повідомляв про свою проблему в казино, вимагаючи самовиключення та просив їх поважати мою ситуацію, не надсилаючи рекламні матеріали.
На жаль, мої зусилля здавалися марними, оскільки мої запити на самовиключення було задоволено лише тимчасово, і незабаром після цього я отримав більше рекламних електронних листів, щоб продовжити грати в азартні ігри.
Така модель поведінки Sweety Win Casino, яка включала повторну активацію мого облікового запису та пропонування бонусів на депозит, прямо суперечить практиці відповідальної азартної гри, яка повинна застосовуватися для захисту таких гравців, як я.
Дії казино, які пропонували бонуси та заохочували до подальшої діяльності, незважаючи на те, що я усвідомлював мою залежність, посилили моє фінансове та емоційне негаразди. Я шукаю вказівок щодо того, як подати офіційну скаргу, щоб отримати відшкодування збитків, понесених через неспроможність казино забезпечити належний захист від моєї залежності від азартних ігор.
Ось хронологія мого спілкування з казино Sweety Win, яка висвітлює проблему:
Я прямо просив остаточно закрити мій обліковий запис через проблеми з азартними іграми та попросив знищити будь-яку надіслану документацію, наголошуючи на необхідності заборонити мою електронну пошту, щоб запобігти подальшому спілкуванню, пов’язаному з азартними іграми.
У відповідь на мої запити щодо виведення коштів мені повідомили, що швидкість виведення коштів зазвичай є вищою для дуже активних гравців, що викликає занепокоєння для тих, хто бореться із залежністю від азартних ігор. Продовжували розсилати рекламні пропозиції та бонуси, заохочуючи до збільшення депозитів і активності.
Мої неодноразові прохання, здавалося, не були почуті, оскільки тимчасове блокування мого облікового запису було знято, і до мене знову звернулися із стимулом брати участь у азартних іграх, що було повною протилежністю підтримці, яка мені потрібна.
Враховуючи цей досвід, я прошу вас дізнатися, чи можете ви допомогти зі скаргою, щоб отримати пораду та підтримку щодо найкращих дій для виправлення цієї ситуації.
Буду вдячний за будь-яку інформацію щодо процедур отримання відшкодування або належних каналів розгляду моєї скарги.
Сайт двічі відхилив мої претензії.
Дякую, що знайшли час прочитати мій допис.
[unrelated text removed by Casino.Guru admin]
Hello Casino Guru Community,
I am reaching out for assistance with a distressing situation involving Sweety Win Casino.
Despite enjoying the platform, my gambling addiction led me to make excessive and unaffordable deposits.
I've communicated my problem to the casino multiple times, requesting self-exclusion and asking them to respect my situation by not sending promotional materials.
Unfortunately, my efforts seemed in vain as my self-exclusion requests were only temporarily honored and soon after, I was enticed with more promotional emails to continue gambling.
This pattern of behavior by Sweety Win Casino, which included reactivating my account and offering deposit bonuses, directly contradicts the responsible gambling practices that should be in place to protect players like myself.
The casino's actions, offering bonuses and encouraging further activity despite being aware of my addiction, have exacerbated my financial and emotional turmoil.I am seeking guidance on how to escalate a formal complaint to pursue a refund for the losses incurred due to the casino's failure to provide adequate protection against my gambling addiction.
Here is a timeline of my communication with Sweety Win Casino that highlights the issue:
I explicitly requested the permanent closure of my account due to gambling issues and asked for the destruction of any submitted documentation, emphasizing the need to ban my email to prevent further gambling-related communication.
In response to my withdrawal inquiries, I was advised that withdrawal speeds are typically faster for very active players, which is a concerning suggestion for someone struggling with gambling addiction. Promotional offers and bonuses continued to be sent, encouraging more deposits and activity.
My repeated pleas seemed to fall on deaf ears, as the temporary block on my account was lifted, and I was once again approached with incentives to engage in gambling activities, which was the exact opposite of the support I needed.
Given these experiences, I am appealing to see if you can help with a complaint for advice and support on the best course of action to rectify this situation.
Any information on the procedures for seeking refunds or the proper channels to address my complaint would be appreciated.
The site has rejected my claims twice.
Thank you for taking the time to read my post.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
