ГоловнаСкаргиSvenbet Casino - Виведення коштів гравцем скасовано без причини.

Svenbet Casino - Виведення коштів гравцем скасовано без причини.

Автоматичний переклад.

Сума: 239 €

Svenbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.08.2023 | Справу закрито : 05.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

У гравця з Фінляндії неодноразово виникали проблеми із запитами на зняття коштів в онлайн-казино, які були скасовані без будь-якої зазначеної причини. Незважаючи на те, що він мав повністю підтверджений обліковий запис, його запити до казино залишилися без відповіді. Він вирішив подати скаргу до органу ліцензування та попросив нас тимчасово закрити його скаргу. Ми погодилися з цим і чекали остаточного рішення регулятора. Пізніше гравець перестав відповідати на наші повідомлення, через що ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Моя проблема виникла в казино Svenbet 28/07/2023 після того, як я зробив необхідні ставки та подав запит на зняття (227 євро) 28/07/2023. Відкликання скасовано 31/072023. Без причини.

Я зробив другий 1/8/2023 (236 євро). Відкликання скасовано 08.02.2023. Без причини.

Я зробив третій 08.02.2023. (239 євро).

Мій обліковий запис було повністю перевірено в січні 2023 року. Я зробив кілька депозитів і зняв кошти.

Починаючи з 31.07.2023, я щодня надсилав їм електронні листи щодо свого вилучення, але, на жаль, жодної відповіді, нічого. Зараз у мене погане відчуття, що я довго не отримував свої кошти без допомоги.

Я не маю нічого проти Svenbet, але я хочу свої виплати. Загальний час очікування закінчився 72 години, обіцяні терміни з чат-боксом Букера.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний 5801451!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?

Чи правильно я розумію, що ви накопичили свої виграші за допомогою активного бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вирішив подати скаргу власнику ліцензії. У вас є адреса.

Я надіслав запит на закриття свого облікового запису, але вони не відповідають.

Казино давно припинило будь-яке спілкування.

Після вилучення.


Мої попередні вилучення були у квітні та травні. SKRILL.

Всі економіки використовують SKRILL. З бонусами.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую за відповідь, 5801451. Ви вже зверталися до органу ліцензування?


Чи не могли б ви опублікувати тут знімок екрана вашої історії зняття коштів? Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я написав скаргу про ADR, і казино відповіло на неї.

Я відповів на відповідь казино.


Лише казино знає, чи надсилали вони запити на селфі.

Я не отримав жодного листа.


Тому що їхній чат також закрито, і вони відповіли на електронний лист моєї матері одночасно з моїм тестовим повідомленням.

Я додав його до ADR.


Я також вимагаю для них адміністративного покарання.

Я не виправдовую тролінг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, цю скаргу можна закрити.


Я підключений до казино через ard.


Дякуємо, що опублікували це, і за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, оскільки ви зв’язалися з регулюючим органом, який міг би вам допомогти, я (тимчасово) закрию скаргу як нерозглянуту.

Коли ви отримаєте остаточне рішення від регулятора, будь ласка, повідомте нам про результат. Тоді ми зможемо повторно розглянути скаргу з нашого боку.

Ви можете повідомити нас, повторно відкривши цю скаргу або надіславши необхідну інформацію та документи на мою електронну адресу ( kristina.s@casino.guru ).

Я щиро вірю, що вашу проблему буде ретельно розглянуто та вирішено.

Щиро дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо 5801451!
Сподіваємося, що у Вас усе добре. Ми б хотіли попросити Вас надати інформацію щодо скарги, яка перебувала на розгляді в регулюючого органа. Ми знову її відкрили й хотіли б знати, чи відбулися в ній якісь зміни з моменту нашого останнього повідомлення.
Якщо ліцензуючий орган вирішив Вашу скаргу та прийняв рішення на Вашу користь, просимо Вас оновити її у цій темі. Якщо ж рішення було на користь казино, Ваш внесок був би не менш цінним. Ми розуміємо, що вже минув деякий час, але оновлення Вашої скарги дозволить нам вжити відповідних заходів, наприклад, видати казино чорні бали у разі прийняття рішення на Вашу користь, або попередити інших гравців і користувачів про випадки, коли регулюючий орган підтримує оператора.
Заздалегідь дякуємо Вам за те, що знайшли час відповісти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний 5801451!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого