Гравець зі Швеції не отримав 1000 євро, незважаючи на те, що минуло 72 години, і він не отримував відповіді від казино. Його обліковий запис було перевірено, і всі документи були прийняті. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що його справу було розглянуто. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.
Я не отримав свою суму в розмірі 1000 євро, а їх 72-годинний термін минув, а вони не відповідають. Мій обліковий запис підтверджено, документи прийняті. в чому проблема???
Привіт Оліверстернери,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Svenbet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів, поки ваше виведення буде оброблено.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я підтвердив свій обліковий запис першого вересня, і його було прийнято, а потім, коли я подав запит на зняття коштів, вони попросили надати виписку з банківського рахунку, яку я надіслав у середу, 9 квітня, що також було прийнято, і вони пообіцяли негайно обробити моє зняття, але тепер минуло ще 4 дні, і нічого не виплачено, як обіцяли.
Вони справжні злодії, вони не видають людям гроші.
Шановні жителі Оліверстерна,
Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Оскільки рекомендований період для вилучення минув, я хотів би запитати, чи були якісь оновлення щодо вашої ситуації.
Не могли б ви надати будь-яку нову інформацію чи події? Це допоможе нам визначити наступні кроки та гарантувати, що ми допоможемо вам якомога ефективніше.
Дякую за увагу до цього питання. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Шановні жителі Оліверстерна,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
