Гравець з Бразилії неодноразово просив закрити свій рахунок Sushi Casino через комісію за міжнародні транзакції, але казино не виконувало їх, незважаючи на запевнення служби підтримки. Гравець надав докази постійного спілкування з казино. Зрештою гравець підтвердив, що казино назавжди закрило рахунок на його прохання. Проблема була позначена нами як вирішена.
Казино, про яке йдеться, відмовляється закрити мій рахунок. Я кілька разів просив закрити мій обліковий запис через службу підтримки в прямому ефірі, і вони продовжують говорити, що зроблять це, але насправді вони цього не роблять.
Причина, по якій я хочу закрити свій рахунок у Sushi Casino, полягає не в проблемах із самим казино, а через комісію за міжнародні транзакції, пов’язану з кожним депозитом і зняттям.
Шановний rafaelsanchesdepieri,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Sushi Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я розмовляю з чатом, намагаючись вирішити цю проблему мирним шляхом, я не збираюся розкривати тут імена обслуговуючого персоналу, тому що вони були добрі до мене. Проблема в тому, що вони кажуть, що надішлють мені електронний лист із підтвердженням закриття облікового запису, але цього не сталося.
Якщо так піде далі, я викрию розмови в цій справі і ми продовжимо розмову.
Вітаю, Томасе! Сьогодні казино Sushi назавжди закрило мій рахунок на мій запит. Я думаю, що ця скарга не потребує подальшого розгляду. Справа закрита!!!!
Шановний rafaelsanchesdepieri,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
