ГоловнаСкаргиSurf Casino - Виграші гравця втрачені.

Surf Casino - Виграші гравця втрачені.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 руб

Surf Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.01.2020 | Справу закрито : 04.02.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Казино звинуватило гравця у використанні декількох акаунтів. В результаті вони визнали недійсними її виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

18 січня після реєстрації отримав 100 франків. Умови мене зробили. Після перевірки я заплатив 110 рублів. Після заповнення заяви про відкликання з’явились проблеми з доступом до сайту. Я написав на пошту казино, як довго чекати кредитування, і у відповідь обліковий запис було заблоковано через дублікат, який я хотів знати, звідки у них такі підозри, але мені нічого не пояснили. Я думаю, що казино Surf - це шахраї, які не виплачують виграш. І тепер їх посилання взагалі відсутнє на вашому сайті. Це пироги. Я сподіваюся, що ваше втручання допоможе мені отримати чесну перемогу. Спасибі. До побачення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Юлія,

Дякуємо, що надіслали скаргу і вибачте за вашу неприємну ситуацію. Чи можете ви відповісти на кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти, у чому полягає проблема? По-перше, чи знаєте ви правило максимальної ставки, яке діє під час бонусної гри? Ви успішно завершили процес (перевірку) KYC? Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на satrio.y@casino.guru? Я постараюся зробити все можливе і сподіваюся, що зможу допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Сатріо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт. Я знаю правила максимальної ставки, я не порушив правил. Я пройшов перевірку, надіслав фотографії свого паспорта та банківської картки. Довідка в Інтернеті відповіла, що казино добре. Я не робив знімок діалогу в чаті. Потім я зробив депозит і поклав виграш на зняття коштів. Після цього мене заблокували. Скріншоти, які я вам надіслав - це, на жаль, все, що я маю. До побачення.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт.

Дякую, Сатріо, що повідомили нам про цю скаргу.

Шановна Юлія, будь ласка, надішліть мені електронну пошту, яку ви використовували для реєстрації в казино Surf, і я перевірю, що відбулося.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Юлія!

Я надав усі докази вашого багаторазового обліку адміністрації Casino.guru. Докази містять приватні дані, тому вони не можуть публікуватися у відкритому доступі.

Всі найкращі побажання вам і вам, чиє ім’я з кількома рахунками - В'ячеслав.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Команда гуру казино отримала достатньо інформації та доказів від імені керівництва казино Surf щодо цієї скарги для підтвердження та виправдання дій казино. На жаль, ми відкидаємо цю справу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого