Головна Скарги Surf Casino - Відкликання гравця було скасовано через звинувачення в декількох акаунтах.

Сума: 2 955 руб

Surf Casino - Відкликання гравця було скасовано через звинувачення в декількох акаунтах.

Автоматичний переклад 8.3/10 Дуже хороша репутація Надіслано: 13 січ. 2020 | Справу закрито : 14.02.2020
Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

219 дн. тому - 14 лют. 2020 Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Англійська

Гравець грав з безкоштовними крутяться, виграв ₽660 та зробив запит на зняття. Вилучення було скасовано, оскільки там уже був зареєстрований рахунок з тієї самої IP-адреси. Ми відхилили скаргу, оскільки вона не була виправданою.

Автоматичний переклад
Автор Peter M
Casino analyst and complaint specialist
Публічний
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Російська Показати переклад: Англійська

Це перший раз, коли я зареєструвався в цьому казино, і вони дали мені бронювання діда, і я зіграв 660 рублів з грою в 30 разів, і я грав у ставку. Я хотів зняти гру, і вони сказали мені пройти через суддівський рахунок і надіслали мені сканування документів після того, як мені було заблоковано мій рахунок з моєї IP-адреси. Ще один обліковий запис вже створено, я сказав їм, що це не може побили Ані у відповідь, вони сказали, що його слід використовувати раніше, запевняю вас, я купив новий телефон і користувався ним місяць, так що це трохи погано, вони просто не хочуть ставити в чиста афера Я в розмові з менеджером скриніл

Автоматичний переклад
Публічний
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Англійська

Шановний Кюрсанд,

Дякуємо, що зв’язалися з Гуру казино. Мені шкода, що чую про твій поганий досвід. Незвичайно для казино обмежувати реєстрацію облікового запису однією на IP-адресу, домогосподарство тощо. Чи можливо хтось із ваших домогосподарств зареєструвався в цьому казино? Не могли б ви надіслати нам розмову з казино? Це було б дуже корисно.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад
Публічний
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Російська Показати переклад: Англійська

Ісвінджай, ну казино заблокувало мій рахунок; Я не маю доступу до казино

Автоматичний переклад
Публічний
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Англійська

Вітаю, Кюрсанд,

Чи можете ви надішліть мені будь-які докази щодо проблеми, такі як електронні листи від казино, скріншоти розмов із підтримкою, що-небудь, що може бути корисним? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу: peter.m@casino.guru або завантажити його тут.

Автоматичний переклад
Публічний
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Англійська

Шановний Кюрсанд,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад
Публічний
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Англійська
file
Автоматичний переклад
Публічний
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Англійська

Вітаю, Кюрсанд,

Дякую за скріншот. Я зв’яжуся з казино і побачимо, як вони відгукнуться.

Автоматичний переклад
Публічний
Показати переклад: Українська Показати мовою оригіналу: Англійська

Вітаю, Кюрсанд,

Я обговорював цю проблему з казино, і врешті-решт казино надало докази того, що було відкрито кілька рахунків з однієї і тієї ж IP адреси. Як я вже згадував, казино в основному обмежують реєстрацію облікового запису однією на IP-адресу, домогосподарство тощо. Боюся, що я нічого не можу зробити, щоб допомогти вам. Вашу скаргу буде відхилено. Мені б хотілося, щоб я більше допомагав.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад