Шановна команда Supremo Casino!
Коли я попросив докази, ви сказали, що не можете надати їх мені і можете надати їх лише гравцеві. У першій відповіді було таке твердження:
«Читко видно, що обидва облікові записи одночасно змінюють відповідні IP-адреси. Крім того, IP-адреси, про які йде мова, ведуть до 3-х різних надання. Зауважте, що цей зв’язок сам по собі є явним порушенням наших умов.
Повне розслідування облікового запису із моделюванням та додатковими доказами зв’язків між рахунками може і буде надано у разі подання офіційної скарги».
В основному ви згадали про 2 облікові записи (тут не відображаються через особисту інформацію), і все. У повідомленні від вас нічого чітко не видно. Коли гравець попросив вас провести так зване " повне розслідування облікового запису з моделюванням і додатковими доказами зв'язків між обліковими записами" , він отримав таке повідомлення:
"Зверніть увагу, що ми розглянули вашу справу і прийшли до висновку, що її обробили згідно з нашими Умовами та умовами. Вам уже надали інформацію, яку ми можемо розкрити. Наше рішення остаточне".
Тож моє запитання: де саме додаткові докази?
Dear Supremo Casino team,
When I asked for evidence, you stated that you can't provide it to me and that you can only provide it to the player. In the first response, there was the following statement:
"It is clearly visible that the two accounts change matching IPs at the same time. Furthermore, the IPs in question lead to 3 different provides. Kindly note that this relation on its own is clear violation of our terms and conditions.
Full account investigation with patterning and additional evidence of the linkages between the accounts can and will be provided in case of submission of official complaint."
So basically you mentioned 2 accounts (not displayed here due to personal information) and that's it. There is nothing clearly visible in the message from you. When the player asked you for the so-called "full account investigation with patterning and additional evidence of the linkages between the accounts" he received the following message:
"Please note that we have reviewed your case and conclude that it was handled according to our T&Cs. You were already provided with the information we can disclose. Our decision is final."
So my question is, where exactly is the additional evidence?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.