Депозит гравця не надійшов на його рахунок у казино. Скаргу було вирішено, оскільки він отримав свій депозит.
Доброго дня,
Я зробив криптодепозит на суму 5000 реалів, транзакцію було підтверджено, я отримав підтвердження платежу від оператора, а казино досі не зарахувало його та не відповіло на мої електронні листи.
Шановний еваристомат!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік