Suprabets Casino - Акаунт гравця заблокували.

28 вер. Suprabet заблокував мій обліковий запис і не надав жодної інформації про причини. Мій обліковий запис було перевірено задовго до того, і коли вони заблокували, на моєму рахунку було близько 950-1000 євро, але я не знаю точної цифри. Я намагався поговорити з ними в чаті та електронною поштою багато разів, але відповіді не було. У чаті (я запитував 3 рази) мені сказали написати електронний лист на suprabets. І, звичайно, я робив це 3 рази, але на жоден мій електронний лист не було відповіді. Вони просто вкрали мої гроші, не тільки виграш, а й депозит. Чиста афера. Вже більше місяця без відповіді. Сподіваюся, ви допоможете мені повернути мої гроші. Дякую.

Привіт raidom,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Suprabets Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Яка подія стала причиною блокування вашого рахунку казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Мій обліковий запис було повністю перевірено кілька місяців тому. Я ніколи не використовую жодних бонусів, лише вкладені гроші. Мій рахунок було заблоковано через пару днів після того, як я здійснив перше зняття (невелика сума, 100 євро). Я думаю, що це їх спричинило, але я не впевнений. Коли я запитав у чаті, що відбувається, вони не дали мені жодної відповіді, лише те, що мені потрібно написати їм електронний лист. І так я зробив, 3 рази, але жодної відповіді. Останній раз я спілкувався в чаті та писав їм електронний лист 30 вересня, тобто 5 днів тому, але я спілкувався в чаті та писав електронні листи до цього вже 2 рази, і це був третій раз.

Привіт raidom,

Чи можете ви переслати будь-який електронний лист, отриманий від казино після блокування облікового запису, на nikolas.b@casino.guru?

Як я вже сказав. Я писав їм 3 рази, але відповіді не отримав. 6 тижнів жодної відповіді з їхнього боку. Їхній чат просить мене написати їм електронний лист, але вони не відповідають на мої електронні листи.

Вони щойно вкрали в мене понад 1000 євро, і вони не дають... я не перший клієнт, якого вони обманюють, Casinoguru повно скарг на Suprabets, що вони блокують облікові записи та крадуть кошти клієнтів.

Дякую raidom за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Шановний raidom,

Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника казино Suprabets приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Suprabets!

Не могли б ви пояснити, чому обліковий запис гравця заблоковано?

Наперед дякую за надану інформацію.

З повагою,

Стефан

Шановний гравець,

Це скарга, пов’язана зі спортивними ставками

будь ласка, перевірте

Спасибі

Тоді ви можете відповісти, чому ви блокуєте мій обліковий запис, крадете мої гроші, а протягом 2 місяців НІЯКОЇ ВІДПОВІДІ на жоден із моїх електронних листів, жодної відповіді? Ви вкрали не тільки виграш, а й депозит. Просто неймовірно.

Я сподіваюся, що тепер у вас є гідність відповісти тут, чому ви блокуєте мене та крадете мої кошти, і, сподіваюся, ви нарешті повернете мої гроші. Для вас 1000 євро може бути небагато, але для мене це більше, ніж мій місячний дохід.

Шановний raidom,

Боюся, що ми розглядаємо лише скарги щодо казино.

Я можу лише запропонувати вам подати скаргу на https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/ .

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Стефан