Гравець не може вивести, оскільки вимагає депозиту. Це було вирішено.
Вітаю! У мене велика проблема з казино Supercat. У мене був бонус, який я грав (става), тоді вони ставали реальними грошима, якщо я відповідав їхнім умовам бонусу. Я піднявся до 400 євро, вони мені не виплатять, тому що у мене немає депозиту протягом 30 днів, і коли я хочу заплатити, вони не дають мені його через Visa, Mastercard або Jeton Wallet... Пишу в службу підтримки, щоб вирішити проблему, але все марно вже більше 2 тижнів. Я не можу зняти гроші, поки не заплачу, але тоді мені не дають платити. Будь ласка, якщо ви можете вирішити проблему. Найгірше казино.
Привіт, Rejo556!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з SuperCat Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Чи правильно я розумію, що ви ніколи не вносили депозити в казино? Вони якось підтвердили вас? Як давно ви намагалися внести там депозит? Чи дало вам казино поради щодо того, який метод використовувати?
Будь ласка, також пересилайте всі відповідні знімки екрана або повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
Мою пошту та номер казино підтверджено. Депозит не дозволяє мені виконувати будь-який спосіб, який я хочу використовувати, усі відмовляються. Я намагаюся вже більше тижня. Він дав мені поради щодо Mastercard, Visu, Jeton і Bitcoin, але вони нічого не визнають. Кожного разу їхня онлайн техпідтримка тільки одна й та сама пише, що вони зараз вибачаються, що вони не вміють у чомусь... Я навіть дав номер зі своєї картки ще й mastercard, щоб вони відправили її на подальшу обробку до себе. фінансове відділення. Я отримав електронний лист після того, як мої картки було схвалено, щоб спробувати знову внести депозит, але вони все одно відмовили моїм карткам. Я зробив і jeton wallet Я чекав, поки вони перевірять усі мої документи, все пройшло успішно, але казино все ще не розпізнає цей метод.
Дякую Rejo556 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Вільяму, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, Rejo556!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити SuperCat Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Привіт шановні Всі
Дякуємо за ваш відгук. На жаль, трапляються технічні проблеми. Зараз справді виникають труднощі з внесенням депозитів. Ми вже працюємо над вирішенням проблем і зробимо все можливе, щоб цього більше не повторилося.
Будь ласка, залишайтеся на зв'язку з нами
З найкращими побажаннями,
Команда казино SuperCat
Доброго дня шановні Всі,
Плата за цей запит не була. Оскільки депозитів не було за останні 30 днів, гравцеві необхідно внести депозит. Зараз платіжна система працює.
Також гравцеві потрібно буде пройти верифікацію. Він грав з бездепозитним бонусом і ще не зробив жодних депозитів. Відповідно, документи він ще не подав.
З найкращими побажаннями,
Команда казино SuperCat
Шановна пошта, і мій номер підтверджено, це не дає мені можливості внести депозит. Він не впізнає ні Vis, ні Mastercard, ні Jeton
Шановний Rejo556,
вибачте, але я не впевнений, чи розумію, що ви намагаєтеся сказати. У вас виникли проблеми з депозитом в казино?
У мене проблема з оплатою. Щоб не дозволити казино здійснити мій платіж. Він не розпізнає жодного способу оплати
Привіт шановні Всі
Ми не можемо індивідуально забороняти чи обмежувати депозити. Так, у нас виникли невеликі технічні труднощі – тепер ви можете використовувати картки та Jeton Wallet.
Перевірка, якщо ви хочете отримати виграш, це перевірка ваших особистих даних і документів.
Підтвердження пошти – це посилання, на яке ви натиснули і підтвердили, що цей лист належить вам.
З найкращими побажаннями,
Команда казино SuperCat
На етапі розгляду запиту про відкликання у вас будуть запитані документи. Оскільки ви грали на бездепозитний бонус - вам потрібно внести мінімальний депозит і залишити запит на виведення
З найкращими побажаннями,
Команда казино SuperCat
Шановний Rejo556,
дотримуйтесь інструкцій Казино та повідомте мені про свій прогрес, будь ласка.
Вітаю! Я відправив документи на перевірку, вони все перевірили. Тим часом я зробив депозит, який я грав стільки разів, скільки просило казино. Після цього я зробив 3 запити на зняття грошей, але всі вони були відхилені, у мене нібито кілька рахунків, тому причина. Після першого разу я написав в онлайн-підтримку, вирішити це неможливо. Здається, вони закрили рахунок, який належить «мені». Після цього я знову звернувся з проханням зняти гроші і знову просто відмовляється через кілька рахунків, що абсурдно і неможливо.
Наразі я не маю доступу до сторінки чи облікового запису. Ось доказ того, що я отримав відповідь від служби підтримки, що з моїм обліковим записом все гаразд і що у мене немає мультиаккаунта і вони все одно не платять. Я написав їм електронного листа і все марно. Якщо можливо, я дам дані зі своєї картки, то нехай вони здійснюють платіж, або як я запитую, вони відмовляються
Шановне казино,
Ви можете дати нам якесь пояснення, будь ласка?
Ось як сьогодні мені знову відмовили платити р adi multi accounts, хоча вони стверджують, що у мене немає кількох облікових записів, і я знаю, що не маю. Я отримав повідомлення, що мій спосіб оплати не було підтверджено, поки вони стверджували, що це так. Дуже грубо, як я можу далі повідомити про цей випадок кудись?
Шановний Rejo556,
Ви можете зв’язатися з ліцензійним органом Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога, надішліть мені електронний лист: viliam.v@casino.guru
Тут я зробив запит на оплату на свій toton wallet. Тепер чекаю як буде. Мені нарешті платять
Щиро дякую всім за допомогу, я дуже радий, що цю справу так гарно вирішили. Вчора 5.02.2022р. всі гроші були виплачені казино Supercat. Загальна сума 386 €.
Вітаю всіх!
Ще раз дякую всім за терпіння! 😊
Шановний Rejo556,
Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Viliam Casino.Guru