ГоловнаСкаргиSuperbet Casino - У гравця виникають проблеми із зависанням слота та підтримкою.

Superbet Casino - У гравця виникають проблеми із зависанням слота та підтримкою.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 R$

Superbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.08.2024 | Справу закрито : 22.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

У гравця з Бразилії виникли проблеми з зависанням у слоті 3 Pots у казино Super Bet, особливо коли мав бути нарахований бонус. Незважаючи на те, що вона надала скриншоти для підтримки та підтримувала постійний зв’язок із четверга, вона більше не могла отримати доступ до зони підтримки. Команда розгляду скарг переглянула справу гравця, але дійшла висновку, що наданих доказів, насамперед скріншотів, було недостатньо, щоб продемонструвати будь-які протиправні дії з боку казино. У результаті справу закрили через відсутність доказів, які можна перевірити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я почав грати в казино Super Bet і вигравав, коли раптом слот 3 Pots почав зависати. Кожного разу, коли він зависав, це вказувало на те, що він збирається нарахувати бонус, і мені доводилося виходити та входити знову, із годинником, який з’являвся посеред замороженого екрана. З четверга я подав скаргу в службу підтримки, вони запитали, чи є у мене скріншоти. Я сказав, що зробив, і вони попросили надіслати їх, що я і зробив. У мене є всі скріншоти, які показують, що слот завис. Служба підтримки сказала мені, що вони перешлють це, щоб побачити, що сталося. З четверга до вчорашнього дня, неділі, я нормально спілкувався з підтримкою. Сьогодні я зайшов на сайт Super Bet, щоб перевірити, чи проблема вирішена, і зайшов до служби підтримки, але не зміг увійти. Я зробив знімок екрана часу, який витратив, намагаючись поговорити зі службою підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Marco1111!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, надішлю тобі роздруківку часу гри. У мене багато відбитків, але як тільки ми поговоримо, я надішлю тобі час на відбитку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Marco1111!

На жаль, скріншоти з гри в таких випадках не є доречним доказом. Чи можете ви надіслати свою історію ставок? Чи видно там ігровий раунд?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Попереду ще багато чого, я зробив скріншоти всіх ходів, і якщо ви подивіться на час, коли слот заблоковано, ви побачите, що ви нічого не заплатили. Я також збираюся зробити скріншоти слота Olympus, і я все ще надсилаю вам три банки з слота.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я надішлю тобі більше, як тобі потрібно, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Marco1111!

Будь ласка, надішліть лише історію з моменту інциденту та уточніть, яка саме ставка. Також надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru замість того, щоб опублікувати це тут.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ніколас, я маю надіслати тобі те, що маю, воно замерзало багато разів, навіть якщо я не хотів знати, воно замерзало кілька разів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Marco1111!

Судячи зі знімків екрана та наданої історії, ми, на жаль, не можемо рухатися далі. Як згадувалося раніше, скріншоти з гри не є відповідним доказом, і, здається, у вашій історії гри немає жодних проблем.

Будь ласка, зрозумійте, що ігри можуть зупинятися з кількох причин, у яких найчастіше підключення гравця до Інтернету є звичайним. Однак, навіть якщо він завис на стороні гравця, це не означає, що ставка не відбулася, і оскільки ваша історія виглядає без будь-яких помилок, припущення полягає в тому, що вони були зараховані правильно.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Це правда, вам знадобилося 5 днів, щоб відповісти, ви такі ж, як ті казино file потім придумуєш виправдання, ти нікому не допомагаєш, ти просто обманюєш людей своїми скаргами, я більше ніколи з тобою не зв'яжусь, ви всі однакові, ви всі купа вафель, якщо ви отримали будь-який, мій лише роздатковий матеріал.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Marco1111!

Вибачте, що довго відповідала, оскільки я була у відпустці. Справа не в тому, що ми не хочемо допомагати, але доказів дуже мало, щоб ми могли щось зробити. Якби ми звернулися до казино лише з тим, що у нас є, вони могли б просто проігнорувати нас, оскільки це нічого не доводить.

Я б порекомендував спробувати зв’язатися безпосередньо з ліцензійними органами казино або постачальником гри, у яку ви грали, оскільки вони мають доступ до даних, яких ми не маємо.

Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам у цій справі, але ми будемо змушені закрити її через відсутність доказів.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого