ГоловнаСкаргиSuperbet Casino - Гравець звинувачує казино в маніпуляціях і вимагає відшкодування.

Superbet Casino - Гравець звинувачує казино в маніпуляціях і вимагає відшкодування.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 999 R$

Superbet Casino
Надіслано: 09.01.2025 | Закрито : 04.02.2025
Закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Бразилії повідомив, що веб-сайт казино маніпулював результатами гри, що призводило до помилок, перезапусків і втрати виграшів, включаючи значний депозит у розмірі 4000 бразильських реалів. Гравець звинуватив Superbet у шахрайстві та попросив повернути гроші через ці порушення, які траплялися кілька разів під час гри. Проблема була відхилена командою розгляду скарг після того, як гравець попросив закрити скаргу, вказавши на рішення не звертатися за подальшою допомогою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

З передбачуваним регулюванням казино в Бразилії букмекерські контори скористалися перевагами, маніпулюючи результатами гри. Слоти не підключаються, бонусні шляхи перекриті, і щоразу, коли слот збирається здійснити платіж, сайт видає помилки, перезапускає гру та не оплачує. Коли ви перевіряєте у постачальника, ця конкретна ставка була б виграшною, але оскільки на сайті були помилки, вони просто витрачають депозит, перезапускають, і вам доведеться починати все спочатку. Це відбувається не лише з букмекерським домом, згаданим у скарзі; це трапляється і в інших. Зараз грати на неліцензійних будинках вигідніше, ніж на нібито легалізованих. Вони зловживають, надсилаючи фальшиві ігрові API, щоб витягувати гроші з гравців під виглядом легалізації. Я звинувачую Superbet у шахрайстві в його слотах і вимагаю повернення депозитів, зроблених 01.08.2024 через неправильну поведінку в його системі. Це стало очевидним у численних зверненнях до служби підтримки щодо постійного перезапуску та заморожування слотів, а також вимкнення слотів, що запобігає зняттю коштів до завершення депозиту, під час якого сайт із його проблемами продовжує перезапускатися. Тричі я отримав 8 безкоштовних обертань Fortune Rabbit зі ставкою 40 бразильських реалів, і гра перезапускалася, що логічно означало б, що вона повинна повернутися до виграшного обертання. Навіть якщо це не виплачувалося, гра поверталася на початок. Двічі я купував бонус у Zeus vs. Hades, і з’являлися високі множники, але гра перезапускалася й не поверталася до слота, що змушувало мене починати з нуля та витрачати весь баланс. Я скаржуся, тому що букмекерська контора була одним із головних орієнтирів чесності, і тепер вона практикує такі зловживання, нібито стверджуючи, що її регулюють. Якби не було помилок, я б, безперечно, визнав цю втрату нещастям, але з такою кількістю помилок безсумнівно було втручання платформи, щоб уникнути будь-яких виплат із депозиту в 4000 бразильських реалів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний jm9914,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри з точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням veronika.f@casino.guru ? Ви перестали грати відразу після інциденту?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на ваші повідомлення. Наперед дякуємо за розуміння.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Так, я перестав грати і повернувся через деякий час,

здавалося нормальним і продовжувався, виходячи та входячи в систему. коли eslot платив, сайт видавав цю помилку


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь. Ви використовували VPN або будь-яке інше програмне забезпечення для маскування IP-адреси для доступу до веб-сайту казино?

Чи стала причиною анулювання ваших виграшів через помилку підтвердження вашого місцезнаходження?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я не використовую VPN, ані будь-яке інше програмне забезпечення, оскільки наші браузери не підтримують інші вимоги в Бразилії. До регулювання букмекерські контори навіть працювали нормально, але тепер із регулюванням вони використовують переваги та зловживають, щоб обманювати та не платити згадану суперставку виходить за межі норми настільки, що інші будинки, про збій яких я поставив під сумнів, повернули нормальний баланс, оскільки ми маємо звичку грати, знаючи, коли відбувається шахрайство, Superbet може побачити з моєї історії, що я грав з ними протягом тривалий час і раніше серйозність будинку була тому, що він повинен був конкурувати з ринком, тепер вони користуються перевагами регулювання, а їхні інженери користуються перевагами клієнтів. Я вважаю набагато більше, що згаданий будинок занадто багато, і ми не маємо кому поскаржитися, ми знаємо, що кожен клік на ігровому екрані коштує щонайменше 0,50 цента, і ми граємо, ризикуючи удачею, не знаючи, що може статися на наступному екрані, що ми можемо виграти чи програти все, це факт. Але перезапуск слотів, відключення ігор, навіть у щоденних бонусах рулетки з супер обертаннями будинку, згаданого раніше, регулювання працювало нормально, тепер це божевілля, це дає одне, коли ви йдете дивитися в історію, це щось інше, коли ви намагаєтеся щоб зіграти те, що їм було присуджено, проміжок часу перезапускає кожну гру та іноді навіть приходить з балансом, який ви заплатили, не побачивши, а іноді ви навіть не можете грати. Я оприлюднюю це, оскільки, незважаючи на те, що це гра, очевидно, що в будинку є програмне забезпечення за слотом для моніторингу виграшних маршрутів, і багато людей не усвідомлюють, що вони піддаються двом ризикам: програшу постачальнику гри та програш букмекерській конторі. Я роблю свою частину для підвищення обізнаності, хоча я знаю, що букмекерська контора потужна, вона нічого не зробить, але я сподіваюся, що мою статтю, яка протягом кількох днів моніторить різні букмекерські контори, зможуть отримати потужні телеканали і бразильський уряд, щоб видалити цих шкідників з Бразилії. Я та дуже небагато інших все ще знаємо, і минуло декілька днів з тих пір, як було помічено шахрайство, і ми більше не вносимо депозити, але багато людей вводяться в оману, думаючи, що будинок серйозний, і втрачають усе, не для математичного розподілу передбачуваного RTP, а просто для моніторингу будинків, які контролюють свої виграші, зловживаючи правилами, повними недоліків, і презумпцією невинуватості тих, хто не знає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мені щиро прикро чути про проблеми, які у вас виникли з ігровою платформою. Однак зауважте, що як посередник ми можемо допомогти гравцям у вирішенні їхніх проблем, лише якщо вони нададуть достатні докази того, що сталося щось несправедливе.

Щоб продовжити, я люб’язно прошу вас надіслати нам знімки екрана, відео чи записи з вашої історії ігор, які чітко показують конкретні випадки перезапуску слотів, відключення ігор або виникнення розбіжностей, що зрештою призвело до несправедливої ​​конфіскації вашого балансу.

Без цих доказів ми не зможемо зв’язатися з казино або надати вам подальшу допомогу. Дякуємо за розуміння та чекаємо на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, jm9914,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Як повідомлялося на веб-сайтах у Бразилії, організація погрожувала. Оскільки я бідний, то прошу закрити скаргу. Я надішлю вам відео на електронну пошту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого