ГоловнаСкаргиSuper777 Club Casino - Обліковий запис і канали зв'язку гравця заблоковано.

Super777 Club Casino - Обліковий запис і канали зв'язку гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 81

Сума: 200 $

Super777 Club Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 10.03.2024 | Не вирішено : 03.04.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із США поповнила свій рахунок і отримала бонус. Однак, коли вона спробувала викупити свій виграш, її обліковий запис було заблоковано, а її також було обмежено в месенджері Facebook після запиту про її незавершене зняття. Гравець зареєстрував свій обліковий запис приблизно за 7-8 місяців до цього та зробив депозит за допомогою біткойнів. Вона грала в автомати в онлайн-казино. Незважаючи на наші спроби запросити казино відповісти, вони так і не відповіли. Скарга була закрита як «нерозглянута», що негативно вплинуло на рейтинг казино. Гравця поінформували та порадили зв’язатися з нами, якщо казино звернеться до неї.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я вніс вчора ввечері. Вони додали чудовий бонус на мій рахунок. Аккаунт завантажувався дуже швидко. У мене навіть є електронний лист на підтвердження. Потім я йду викупити, і мені довелося чекати до сьогоднішнього вечора через години/правила викупу. Тепер я повідомив їм, що мій обліковий запис заблоковано або видалено, і вони, я думаю, також заблокували або обмежили мене в месенджері Facebook одразу після того, як надіслали їм повідомлення про перевірку мого зняття, щоб переконатися, що вони не забули про мене. Я також можу показати доказ свого чату в месенджері, а також суму та деталі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний GenaBrooke,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис було зареєстровано близько 7 або 8 місяців тому. У мене ніколи не просили підтвердження, оскільки я вносив кошти за допомогою біткойнів, тому я припускаю, що це стороння перевірка через адресу гаманця для біткойнів. І просто дивно, як вони реагували аж до 20 хвилин до закінчення виведення грошей. Я запитав про зняття коштів і не встиг перевірити свій обліковий запис або зрозуміти, що мене також заблокували в месенджері. Мій ігровий обліковий запис GenaBrooke було вимкнено, і я не міг увійти чи відповісти в месенджері, і вони також не відповіли на моє повідомлення


Я грав у слоти. All lucky clovers — це слот bgaming на 100 ліній... Я грав у нього більшу частину часу, коли був онлайн на super777

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт GenaBrooke,

  • Чи могли б ви повідомити, чи були у вас успішні зняття грошей із цього казино в минулому?
  • Чи використовували ви якісь рекламні пропозиції раніше?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Жодних вилучень і будь-яких промоунів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

БЕЗ зняття коштів, без рекламних акцій. Це був мій перший раз, коли я насправді грав, хоча я запитав і створив свій обліковий запис кілька місяців тому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, GenaBrooke, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, GenaBrooke!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Це було б чудово, я б сам хотів почути аргументацію, що я не отримав відповіді чи пояснення, і мене заблокували

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого