У гравця з Греції виникають затримки зі зняттям коштів, оскільки протягом останніх 14 днів він запросив три окремі зняття по 500 євро, але на його рахунку залишається лише 500 євро. Служба підтримки неодноразово повідомляла йому, що все в порядку, але він все ще чекає на свої кошти.
Привіт, я роблю перший раз до 14 днів 500 євро, а через 1 день я роблю другий 500 євро і після 500 євро тепер у мене на рахунку 500 євро і 1500 євро з 22/3. У чаті щоразу кажуть, що все гаразд, і нам не потрібна сертифікація, просто зачекайте.. скільки це 14 днів.
Привіт manolismix09,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SupaBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Це моє перше зняття з цього казино. Гроші були справжні. Сьогодні я спілкувався з казино і попросив зняти гроші, і вони сказали мені бути терплячим і як я отримаю свої гроші
Дякуємо manolismix09 за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моїй колезі Мартіні ( martina.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Вони попросили мене про перевірку 4 дні тому, я відправив усі файли, які вони просили, 3 з них того дня, вони запитували мою картку постійно, і я відправляв її кожен день. Нарешті вони прийняли його, тепер він дає мені символ без запиту про будь-який файл, і я запитав у чаті, і вони двічі сказали мені, що хочуть історію транзакцій за місяць.. Я надіслав це їм і сказав їм, що не можу зрозуміти, чому вони затримують стільки днів, сьогодні 22 день, стільки нісенітниці
Все, що я маю сказати, це те, що ці компанії занадто втомлюють клієнта, коли вони навмисно затримують виведення коштів. Якби я знав, що вони витрачають усі ці дні, щоб внести ваш виграш, я б ніколи не вніс жодного євро, а вони продовжують обманювати вас сертифікацією майже тиждень і хто знає, скільки ще днів.
Шановний manolismix09,
Мене звати Мартіна, і відтепер я допомагатиму вам із вирішенням вашої скарги. Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника SupaBet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановний представник казино, не могли б ви вказати причину, чому виведення коштів гравця ще не оброблено?
Наперед дякую за надану інформацію.
Дорогі всі
Дякуємо за ваше терпіння.
Просимо вибачення за спричинені незручності. Повідомляємо, що ми перевіряємо у відповідному відділі ваші затримані зняття коштів, щоб обробити їх якомога швидше.
З повагою
Команда SupaBet
Дякуємо команді SupaBet Casino за відповідь.
Будь ласка, тримайте нас у курсі.
Доброго ранку, сьогодні завершилося моє перше виведення, я ще чекаю на інші два, які також 21 день.
Чудово!
Речі рухаються! Будь ласка, тримайте мене в курсі, і я залишатиму цю скаргу відкритою, доки не буде завершено зняття решти 2 коштів.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
