ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Sunrise Slots Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 $

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 02.02.2023 | Справу закрито : 13.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Техасу подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс гроші на купон SUNRISE. Це не був бонус із максимальною виплатою, і я вніс 40 доларів, а в підсумку отримав 1600 доларів, але я пройшов гру. Я завершив гру на рівні 650 доларів, знизився до 500 доларів і пішов виводити через біткойни. Усі документи jmy було перевірено, і через два дні я отримав купон на 15 безкоштовних обертань. Я подумав, що буду грати, поки чекаю на зняття коштів (вони сказали, що це займе до 4 тижнів). Я зіграв у безкоштовних обертаннях і наступного дня увійшов, тому що хотів побачити статус свого зняття. На моєму рахунку було 450 доларів. Я дивлюся на транзакції, і вони відмовили мені у знятті та вилучили 50 доларів. Я зв’язався з ними через чат, і вони сказали, що це була помилка. Вони повернули 50 доларів і сказали мені знову подати запит на зняття. Я зробив. Через два дні його знову відхилили, і цього разу вони взяли з мене 460 доларів. Я пішов побалакати. Перша дівчина сказала, що я порушив правила, граючи за купоном? Потім, коли я запитав її, що вона має на увазі, вона скасувала чат. Наступна дівчина сказала, що їм потрібен рахунок за комунальні послуги, тому що моя адреса в моєму ідентифікаторі відрізняється. Я пояснив, що переїхав на Різдво, і адреса, яку я вказав у їхній системі, є правильною.


Ось роздруківка операцій

31 січня, 17:18

Менеджер затвердив депозит

40,00 доларів США

31 січня, 17:18

Менеджер запросив депозит

40,00 доларів США

31 січня, 17:18

Відкликання менеджера схвалено

Запитано 2023-01-31 17:18

-500,00 доларів США

31 січня, 17:18

Менеджер запросив вилучення

-500,00 доларів США

31 січня, 17:17

Виведення коштів Coindraw скасовано

Запитано 2023-01-31 16:50

500,00 доларів США

31 січня, 16:50

Запит на зняття коштів Coindraw

-500,00 доларів США

31 січня, 16:43

Менеджер затвердив депозит

50,00 доларів США

31 січня, 16:43

Менеджер запросив депозит

50,00 доларів США

28 січня, 22:38

Відкликання менеджера схвалено

Надіслано 28.01.2023 22:38

-50,00 доларів США

28 січня, 22:38

Менеджер запросив вилучення

-50,00 доларів США

28 січня, 22:38

Виведення коштів Coindraw скасовано

Запитано 2023-01-27 22:38

500,00 доларів США

28 січня, 18:15

Купон відхилено

28 січня, 18:15

Запитуваний купон 15 СОЛОДОКІВ

27 січня, 22:38

Зняття скасування купона схвалено

Запитано 2023-01-27 22:38

-120,00 доларів США

27 січня, 22:38

Запит на зняття скасування купона

-120,00 доларів США

27 січня, 22:38

Запит на зняття коштів Coindraw

-500,00 доларів США

27 січня, 21:23

Купон SUNRISE викуплено

27 січня, 21:23

Депозит DF-BitCoins схвалено

40,00 доларів США

27 січня, 21:23

Запит на депозит DF-BitCoins

40,00 доларів США

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) sirdavidy926!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, sirdavidy926,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я не отримував відкликання і не отримаю. Зрештою вони знову відмовили у вилученні, і, якщо ви помітили у звіті про транзакції вище, вони залишили собі 460 доларів із 500 доларів і повернули мені 40 доларів. Я спілкувався з ними в чаті кілька разів, але, схоже, вони постійно дають мені різні відповіді, чому мені було відхилено. Одного разу вони сказали, що я розіграв купон на 15 безкоштовних обертань, чекаючи схвалення виведення коштів, і це суперечить правилам. Я повинен був спочатку перевірити на casinoguru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь, sirdavidy926. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони не надсилали мені жодної кореспонденції.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую, sirdavidy926, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт sirdavidy926,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.

Ми хотіли б запросити Sunrise Slots Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Sunrise Slots!

Чи можете ви надати деяку інформацію щодо затримки виведення коштів гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Жодного виграшу не було отримано, оскільки запит на зняття було відхилено, і вони забрали гроші. Коли ви надсилаєте запит на зняття, гроші залишають ваш рахунок. Копія запиту на відкликання є в цій темі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sirdavidy926,

Просто перевірте, у які жанри ігор ви грали з бонусом, який ви отримали за купоном SUNRISE?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, sirdavidy926,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого