Ставка гравця була недійсною в турнірі, тому його розташування не було оновлено. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
тому 12 січня 2023 року я взяв участь у турнірі, це був один із найбільших у них, і мене так брудно обдурили, тому що я виграв гранд у бонусному раунді на щасливого Будду, але це поставило б мене на перше місце..Я був захворів, тому я не встиг опублікувати ..втомився від того, що казино забирає наші гроші, а коли ми виграємо, вони роблять нас брудними, жодних дзвінків, електронних листів..я навіть дзвонив у службу підтримки клієнтів і нехай вона дзвонить годинами через гучномовець ...коли я з кимось розмовляв..вони були грубі, сказали мені, де перевірити речі.,коли я це зробив..на сторінці нічого не знайшлося...я грав чесно, і вони мене обдурили..ось скріншоти, які я зробив, тому що... я був схвильований, що все в порядку, подивіться на позначки часу... я б виграв понад 5 тисяч доларів, здається, минуло так багато часу, що я забув
Привіт, nsannicolas671,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sunrise Slots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який баланс ви використовували, коли зірвали джекпот - реальні гроші, бонусний баланс чи турнірні бали? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, надішліть свою історію ставок з дати турніру на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
так, мій обліковий запис підтверджено, ви, хлопці, були казино, у яке я вперше зіграв, але поясніть, чому ставка в розмірі 5 доларів є недійсною в турнірі ???... речі, які мені не зарахували, були на бонусних раундах, а 6 обертань виросли... він ніколи не підраховував мої виграші... я писав електронною поштою та дзвонив... буквально нехай телефон дзвонить годинами... я здався, бо захворів, я грав чесно...
Привіт, nsannicolas671,
Чи могли б ви повідомити, чи був у вас баланс реальних грошей або бонусний баланс, коли ви грали в турнірі? Чи можна переслати вашу історію ставок і бонусів на nikolas.b@casino.guru?
Привіт, nsannicolas671,
Взявши до уваги всі отримані докази, ми, на жаль, не можемо змусити казино змінити результат турніру.
Турніри здебільшого розглядаються як бонуси, і казино встановлює свої правила. Якщо виграшна ставка не була врахована в процесі турніру, на це повинна була бути причина (джекпоти чи бонусні ігри не враховуються або, наприклад).
Ви все ще можете спробувати зв’язатися з органами ліцензування, якщо ви бажаєте продовжити розгляд справи, але поки немає журналу про виниклі проблеми, результат, швидше за все, буде таким самим.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?