ГоловнаСкаргиSunrise Slots Casino - Гравець не може отримати доступ до веб-сайту.

Sunrise Slots Casino - Гравець не може отримати доступ до веб-сайту.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 32

Сума: 30 €

Sunrise Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 18.05.2022 | Не вирішено : 06.09.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зробив депозит, але з тих пір вони не можуть користуватися веб-сайтом. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт

у мене дивна проблема

Я зробив депозит у розмірі 30 євро через btc на sunriseslots, і тепер я більше не можу зайти на сторінку... спочатку вхід відбувається через inclave, а потім відкривається kingschance Casino, і я не можу перейти на сторінку зі своїм депозитом...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Мофет,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я спробував отримати доступ до казино Sunrise Slots за допомогою німецького VPN, і мене також переспрямували.

Підкажіть, будь ласка, коли саме ви це помітили?

Вам вдалося зіграти зі своїм депозитом? Чи є у вас якісь інші кошти на вашому рахунку, накопичені до цього депозиту?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт

перш за все дякую.

міг лише внести депозит, але не грати. Минуло близько трьох тижнів.

Востаннє я там грав кілька місяців тому, тому інформації про обліковий запис у мене також немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Мофет. Ви пробували зв'язатися з казино? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Кілька разів намагався зв'язатися зі службою підтримки. Я також отримував відповідь раніше, але не стосовно моєї проблеми

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Mophet за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Мофет!

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Sunrise Slots Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Sunrise Slots Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Мофет!

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії та не стосується жодної служби ADR, я боюся, що без співпраці з його боку нічого не можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Я хотів би більше допомогти.

З найкращими побажаннями,


Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого