Гравець з Каліфорнії не отримав свої 900 доларів на зняття через криптовалюту USDT, про що він запитував три тижні тому, і все ще чекав, незважаючи на те, що йому сказали, що це схвалено. Команда розгляду скарг спробувала зібрати додаткову інформацію від гравця щодо попередніх успішних вилучень і попросила відповідне спілкування з казино. Однак через відсутність відповіді гравця на ці запити скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.
Евері11113
Спочатку запитав виведення 900 доларів США через USDT crypto 12/7. Я досі не отримав виплату, мені сказали, що її вже схвалено, а мій обліковий запис підтверджено та чекаю 24-48 годин. З того часу минуло більше 10 робочих днів. Будь ласка, переконайтеся, що я отримую це, а також мої виведення 997 доларів біткойнів на мій гаманець, запит і схвалення через кілька днів після цього від партнерського сайту high country casino. Те саме ім’я користувача та електронна адреса для обох моїх підтверджених і успішно внесених на облікові записи цих дочірніх сайтів.
Шановний fendicash1113,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. По-перше, я хотів би попросити вас подати окрему скаргу, якщо у вас виникли проблеми з іншим казино, оскільки ми не можемо зв’язатися з двома різними казино через одну тему скарг. Другу скаргу ви можете подати тут:
https://casino.guru/complaints/create
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Я успішно вийшов із сайтів-сайтів, і жоден бонус не повинен стримувати мої кошти. Знову цього тижня у вівторок мені сказали, що я отримаю платіж дуже скоро, і продовжую перевіряти свою електронну пошту на підтвердження, і нічого
Дякуємо за відповідь, fendicash1113. Я хотів знати, чи отримували ви коли-небудь виграші від цього конкретного казино. Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба вивести гроші в казино Sun Palace?
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
