ГоловнаСкаргиSun Palace Casino - Відкликання гравця відбувається із затримкою та його неможливо відстежити.

Sun Palace Casino - Відкликання гравця відбувається із затримкою та його неможливо відстежити.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 178

Сума: 847 $

Sun Palace Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 10.05.2024 | Не вирішено : 03.07.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець із Нью-Йорка місяць тому запросив зняття 847,23 доларів, але досі їх не отримав. Казино стверджує, що спочатку він був надісланий окремо, а потім згадав, що він був об’єднаний з іншими виплатами. Але вони не вказали, які виплати, що викликало плутанину у гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я отримав електронний лист із sun palace щодо виплати 847,23 доларів США. Я постійно запитував, чи було це згруповано з іншою виплатою, оскільки в моєму обліковому записі немає запису про її виплату. вони продовжували казати мені багато разів, що це було надіслано окремо. Тоді я надіслав їм свої банківські виписки, які показують, що я їх не отримав. і я знову запитав їх, чи було це поміщено з іншими виплатами (які вони можуть бачити більші суми в моєму обліковому записі), і вони відповіли так. Я запитав їх, з якими виплатами це було об’єднано, і вони не звертатимуться до цього. Тому я не знаю, виплачено це чи ні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт jaimev33,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Sun Palace. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Відколи очікується відкликання? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

мене перевіряли роками, і я надсилав їм електронні листи про це більше місяця. вони надсилають мені лише непрямі відповіді та змінюють тему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт jaimev33,

Відколи очікується виплата? Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ось про яку виплату йдеться: 09.04.2024 15:48. Зняття DirectDeposit схвалено!-847,23$.

дякую, я надішлю вам електронні листи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт jaimev33,

Будь ласка, перешліть свою історію зняття коштів із казино, щоб порівняти її з банківською випискою, наданою раніше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад


04

/

01

/

2024 рік

до:

31 день максимум

ПОШУК


DateTransactionAmount

09.04.2024 16:55 Купон «WINSLOTS» погашено на 53,60$

09.04.2024 04:55 Депозит PMCCGW затверджено! $26,80

09.04.2024 04:55 PMCCGW Депозит запитується 26,80 дол.

09.04.2024 16:54 Запит на купон «WINSLOTS»

09.04.2024 15:48 Прямий депозит схвалено! - $847,23

02.04.2024 17:52 Схвалено зняття акційних відрахувань! - 50,00 $

02.04.2024 17:52 Запит на зняття акційних відрахувань – 50,00 дол.

02.04.2024 17:52 Запит на зняття прямого депозиту - 847,23 дол.

02.04.2024 17:51 Відхилено зняття DirectDeposit 897,23$

26.03.2024 21:22 Запит на зняття прямого депозиту - 897,23 $

26.03.2024 19:34 Купон погашено $50,00

26.03.2024 19:34 Запит на купон

26.03.2024 19:25 Купон «WINSLOTS» погашений на 53,76$

26.03.2024 07:25 Депозит PMCCGW затверджено! $26,88

26.03.2024 07:25 PMCCGW Депозит запитується 26,88 дол.

26.03.2024 19:24 Запит на купон «WINSLOTS»

26.03.2024 19:16 Купон погашено 50,00$

26.03.2024 19:16 Запит на купон

26.03.2024 18:58 Купон «WINSLOTS» погашений на 52,76$

26.03.2024 06:58 Депозит PMCCGW затверджено! $26,38

26.03.2024 06:58 PMCCGW Депозит запитується 26,38 дол.

26.03.2024 18:57 Запит на купон «WINSLOTS»

26.03.2024 18:52 Купон погашено $50,00

26.03.2024 18:52 Запит на купон

26.03.2024 18:27 Купон «WINSLOTS» погашено на 52,16$

26.03.2024 06:27 Депозит PMCCGW затверджено! $26,08

26.03.2024 06:27 PMCCGW Депозит запитується 26,08 дол.

26.03.2024 18:26 Запит на купон «WINSLOTS»

25.03.2024 13:58 Купон погашено 50,00$

25.03.2024 13:58 Запрошено купон

25.03.2024 13:07 Купон «WINSLOTS» погашено на 54,16 дол.

25.03.2024 01:07 Депозит PMCCGW затверджено! $27,08

25.03.2024 01:07 PMCCGW Депозит запитується 27,08 дол.

25.03.2024 13:05 Запит на купон «WINSLOTS»

25.03.2024, 13:00 Депозит затверджено на погашення комп балів! $10,53

25.03.2024, 13:00 Запрошено на депозит у розмірі 10,53 дол.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо jaimev33 за всю надану інформацію. Оскільки у виписці з банку вказана зовсім інша сума, а казино не вказало, які платежі були об’єднані та виплачені, ваша скарга тепер буде передана моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які спробують зв’язатися з казино, щоб отримати додаткову інформацію щодо зняття коштів.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, jaimev33,

Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда Sun Palace Casino ,

Не могли б ви переглянути проблему гравця та надати йому повне пояснення?

Якщо потрібно, надішліть підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний jaimev33,

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

У разі будь-яких питань або оновлень від казино, не соромтеся звертатися до мене за адресою branislav.b@casino.guru .

Я хотів би бути більше корисним. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого