Гравець з Німеччини кілька днів тому попросив вилучення, але з тих пір він не розглядався. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
привіт,
Я підтвердив зняття коштів тиждень тому, але все одно нічого не сталося, і служба підтримки в реальному часі говорила мені те саме з першого дня, з яким має справу фінансовий відділ.
Не може бути, я не грав ні з бонусом, ні з чимось іншим, нормально вніс депозит і відповідно виграв, а вони просто не хочуть обробляти мій виведення???
Шановна Клавдія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Я знаю, але насправді від них нічого немає, навіть розумної відповіді від підтримки