Перевірка гравця затримується, оскільки казино вимагає все більше документів. Скарга була вирішена після того, як гравця успішно перевірили та отримали її виведення з казино.
Я надіслав документи, але вони ніколи не були задоволені. Я не можу врахувати всі депозити на своєму рахунку, і вони не погоджуються з тим, що я пишу їм, що це виграші з інших казино, мої власні кредити та моя зарплата.
Я закрив свої рахунки в інших казино, тому не можу виправити знімок екрана схвалених зняття коштів з них.
Я надіслав свої банківські виписки за місяці, які вони хочуть.
вони повертаються до грудня 2020 року, що мені здається дуже дивним.
що я повинен зробити????? до речі, мій рахунок ними закритий
Привіт Аннелі,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Sugar Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино з вашою справою.
Скільки триває перевірка? Чи казино згадувало, що вони не приймають документи, або просто запитувало нові? Ви використовували якийсь бонус у цьому конкретному казино, або все це був баланс реальних грошей?
Будь ласка, надішліть будь -які відповідні докази або повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Нік
Casino.guru
Привіт!
Я переслав вам багато електронних листів, які були між мною та Sugarcasino.
приємного читання
з повагою, Anneli K*****
Я не використовував бонусні гроші,
Я вимагав мого виходу 21 вересня і з тих пір намагаюся їх перевірити.
з повагою Аннелі Карлссон
Гей!
Я сьогодні дуже щасливий, тому що казино цукру виплатило мої 2500 євро і відкрило мій рахунок знову.
Дякую за допомогу.
ти думаєш, що наважишся продовжувати грати в їх казино?
Аннелі
Дорога Аннелі,
Оскільки ваш обліковий запис зараз перевірено, наступного разу, коли ви знімете кошти, це має бути швидше. Однак тільки від вас залежить, чи віддаєте перевагу ви зупинитися чи пограти в іншому казино. Зараз ми закриємо скаргу як вирішену.
Ще раз дякуємо за звернення до нас, і не соромтеся писати нам у будь -який час, коли у вас виникнуть проблеми з казино.
З найкращими побажаннями,
Нік
Casino.guru