ГоловнаСкаргиSugar Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Sugar Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Sugar Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.01.2023 | Вирішено : 09.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравцю важко підтвердити свій рахунок, оскільки він більше не володіє своєю карткою. Скаргу було вирішено після верифікації гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Здається, я розрахувався в іншому казино gammix Ltd за допомогою кредитної картки, якою я не володів (скасував) протягом досить тривалого часу.

Тепер для KYC у sugar casino потрібне підтвердження від банку про те, що цю картку анульовано. Який я ніколи не використовував у цукровому казино.

Ви маєте на увазі, що це за тією самою ліцензією? Чи потрібно мені зараз звертатися до банку? Mfg Ay

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт AttilaY,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sugar Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Я б рекомендував зв’язатися зі своїм банком, щоб отримати підтвердження, оскільки казино також може вимагати такі документи.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, перевірка йде з 1 січня 2023 року. Паспорт прийняли відразу. Виникла проблема з підтвердженням адреси, оскільки платіжна відомість не була прийнята. Потім я завантажив 3 рахунки та виписку з банківського рахунку, яка також не пройшла. Вчора я лише завантажив банківські виписки, які ще обробляються.

Вчора я також написав електронного листа в банк, щоб підтвердити скасування з номером картки та даними від мене. Поки немає відповіді.

Після цього я знайшов його у своїй хмарній папці та знайшов зображення підтвердження кредитної картки з іншого казино. Я завантажив ці фотографії потрібної кредитної картки в казино вчора ввечері. Чат підтвердив отримання зображень і підлягає розгляду фінансовим відділом. Тож все ще триває.


З повагою

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Обліковий запис щойно підтверджено. Вибачте за незручності. Дякую і всього найкращого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, AttilaY, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого