Гравець з Німеччини подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я повинен визнати, що в майбутньому я більше не буду грати в казино, які ви оцінюєте як хороші, тому що сумнівні провайдери завжди виходять. Як і на що ви посилаєтесь на свої відгуки.
Подумав, що це поважне казино – зареєструвався минулої п’ятниці, заплатив 100 євро (100%) бонусу, відповідав вимогам до обороту – добре, що виграв – тоді прочитайте умови – означає 48 після перевірки виплачено, але лише 500 євро крок, що вже доводить, що казино несправедливе. Незалежно від того, 25.02 було підтверджено посвідчення особи та адресу- прийшло повідомлення, платежі будуть перенаправлені- 27.02 запит на перевірку всіх банківських виписок- ви не знаєте іншого способу- ліниві виправдання та тактика затримки- з того часу я перейшов надто впертий і ніхто не грав більше центів, тому що я спочатку хочу побачити, чи я взагалі отримаю свої гроші (я знаю та маю досвід роботи з авторитетними казино, що суми до 10 тисяч уже були на моєму рахунку протягом 24 годин) – це не так питання з 25 лютого я чекав на будь-яку реакцію - на електронні листи не відповідають, а в чаті в прямому ефірі завжди говорять ту саму неправду, як-от так, вибачте, бла-бла-бла - чи знаєте ви все 🙂, що свідчить про те, що це казино точно нечесне - і гроші затримуються поки ви не продовжуєте грати і не програєте - кожен день у чаті завжди пишіть самі виправдання - на листи ніхто не відповідає.
перевірено з 25.02
обліковий запис підтверджено з 27.02
Загальні умови виплачують протягом 2 днів - при кожній хрені посилаються на загальні умови - дивно, що при виплаті цього не роблять -
дякую Майк
Шановний Mika4040!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт,
Дякуємо за відповідь.
як зазначено та надіслано вам із підтвердженням підтвердження мого облікового запису. Однак тепер ви повинні знати хитрощі сумнівних казино, що кожні кілька днів вимагають інші документи. Як тут, наприклад - ID-картка та адреса, підтверджені повідомленням Платежі будуть перенаправлені. Через 2 дні хочуть банківські виписки - з тим самим повідомленням - ....
Перш ніж грати в казино, я завжди читаю положення та умови тощо. У відгуках про це сказано, що виплата буде виплачена протягом 48 годин. Ці казино цього не дотримуються – і ви теж не дотримуєтеся, не розумію, чому вони отримують від вас оцінку 8/10. Тут лише припускають, що клієнт грає та грає. Ще більше це підтверджує той факт, що на електронні запити немає відповіді. З точки зору казино, ви очікуєте лише чекати 14 днів із заявою. Це щось інше в їхніх умовах.
Але найкрасивіше – це виправдання про проблеми тощо з виплатами – дивно, що ніколи не буває проблем із депозитами – що тут проблеми на кілька днів, так що ви не можете зробити депозит. Можливі депозити в розмірі 1000 євро протягом декількох годин, але виплати в розмірі 500 євро чекають 14 днів, тоді я повинен продовжувати грати та робити депозити в цьому казино 😂.
У мене є достатньо казино, які виплачують до 10 000 євро за ніч, але, на жаль, вони більше не пропонують ігор, у які я хочу грати.
Мушу визнати, що я також не задоволений вашою підтримкою - тим більше, що ви можете лише благати почекати. Будь ласка, де сенс!!! Гравці знають, що це не весело