ГоловнаСкаргиStelario Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Stelario Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

Stelario Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.09.2022 | Справу закрито : 24.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


У мене проблеми з виведенням грошей у казино stelario. Мені вдалося надати всю інформацію, яку вони вимагають від мене, щоб здійснити виведення коштів на звичайний банківський рахунок. Їхнє обслуговування та час відповіді були нормальними, поки я не надіслав усі документи, які вони від мене вимагали, а потім вони перестали відповідати. Існує неймовірна відсутність варіантів виведення, що ускладнює процес. Будь ласка, ви можете мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) fabianmartinsson1994!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт знову,


Велике спасибі за швидку відповідь - не звик до подібних процесів. Я розумію і знаю, що це може зайняти деякий час. Однак я підозрюю, що час у цьому випадку не має значення. Після того, як я подаю документи, я завжди отримую нову додаткову інформацію для подання. Після того, як я надіслав свою «виписку з банківського рахунку», яку в казино сказали, що це єдине, що мені потрібно було надіслати, я відповів, що я повинен був доповнити це селфі, де моє водійське посвідчення видно на зображенні разом із їхнім веб-сайтом у фон. Все це звучить дивно?


З повагою

Фабіан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, fabianmartinsson1994,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, fabianmartinsson1994,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого