ГоловнаСкаргиStelario Casino - Гравець скаржиться на неліцензовані казино та вимагає відшкодування.

Stelario Casino - Гравець скаржиться на неліцензовані казино та вимагає відшкодування.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 kr

Stelario Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 15.04.2024 | Справу закрито : 30.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швеції грав в азартні ігри на Rollingslots і Spinspirit, які не мали шведської ліцензії. Гравець кілька разів звертався до цих казино, не отримавши задовільної відповіді. Він вимагав процедури KYC для підтвердження своєї гри зі Швеції та відшкодування відповідно до правил. Після розгляду справи ми дійшли висновку, що не можемо допомогти зі скаргами, пов’язаними з правилами та політикою ліцензування. Крім того, запит гравця на відшкодування виключно через відсутність дійсної ліцензії не міг бути сприяний. Ми припустили, що гравець мав грати лише в казино, ліцензованих у Швеції, і надали йому список рекомендованих казино. Тому ми вирішили не продовжувати розгляд цієї справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт!

Я грав в азартні ігри як в Rollingslots, так і в Spinspirit, які, очевидно, не мають ліцензії в Швеції та повинні повернути мені все, але ці заклади цього не зробили. Оскільки у них немає шведської ліцензії, я кілька разів зв’язувався з ними електронною поштою, щоб виконати процедуру «Знай свого клієнта» (KYC) і зв’язатися з ними в цілому. Вони не надали задовільних відповідей, тому я хотів би подати скаргу та зв’язатися з ними. Вони повинні провести на мене KYC як доказ того, що я грав зі Швеції, незважаючи на відсутність у них ліцензії, вони увімкнули це для мене. Я стежив за всім і маю багато електронних листів, які надсилав їм.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний wrgbdng9sg,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино Stelario.

На жаль, ми в Casino Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Ми не маємо повноважень забезпечувати дотримання законності правил.

На жаль, у цьому випадку ми не можемо вам допомогти. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, ліцензованих у Швеції.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще щось зробити для вас щодо цієї справи, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, wrgbdng9sg,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Привіт!

Я грав на iWildCasino, закрив свій рахунок, а потім зумів зіграти на Stelario. Я не мав змоги це зробити, оскільки вони мають однаковий номер ліцензії, однакові умови та багато іншого.


Намагався зв’язатися з ними, але вони досить добре ігнорують.


Тож тепер я продовжую й продовжую, доки це не вирішиться.


Я просто хочу, щоб вони відповіли, інакше я піду до їхньої ліцензійної компанії.


Ось їхні умови.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

жахливо те, що вони обманюють своїх членів і клієнтів. Якщо ви не можете пропонувати послуги, можливо, вам не варто мати казино. Є закони, які застосовуються як на національному, так і на міжнародному рівнях, дотримуйтеся їх, допомагайте своїм членам і переконайтеся, що відповідайте, і не виправдовуйтеся, тому що вони занадто довго вірили в "час очікування". Обов’язково надішліть мені відповідь, щоб ми могли рухатися далі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

І Stelario, і iWild Casino дійсно управляються тією ж компанією, Altacore NV, і мають ліцензію Antillephone, але це не означає, що коли ви закриваєте свій рахунок в одному казино, ваш обліковий запис буде автоматично закрито в інших казино.

Якщо ваша мета полягає в тому, щоб отримати відшкодування втрачених депозитів виключно на тій підставі, що у казино немає дійсної ліцензії, ми не можемо вам допомогти. У кожному огляді ми надаємо користувачам інформацію про ліцензію, і в кінцевому підсумку кожен гравець повинен прийняти обґрунтоване рішення щодо свого вибору казино. Якщо ви віддаєте перевагу грі виключно в ліцензованих казино, я настійно рекомендую переглянути наш список рекомендованих казино за адресою https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED і скористатися доступними фільтрами, щоб знайти найбільш підходяще казино для вашого потреби.

На жаль, виходячи з отриманої інформації, ми не будемо продовжувати розгляд цієї справи. Я щиро перепрошую, що ми не можемо запропонувати більше допомоги у цьому питанні.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого