ГоловнаСкаргиStay Lucky Casino - Виграш гравця анульований.

Stay Lucky Casino - Виграш гравця анульований.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 768

Сума: 8 000 €

Stay Lucky Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 31.08.2021 | Не вирішено : 20.09.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравцеві з Великобританії скасували виграш через ставки більше 30% від депозиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Stay Lucky скасував моє виведення коштів і видалив мої кошти, тому що я, очевидно, порушив правила, зробивши занадто багато ставок за спін, хоча гра це дозволяла. Також частиною мого виграшу став джекпот, який я виграв у грі (6000 євро)

Я грав на реальні гроші- без бонусів.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Сюзанна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив Загальні положення та умови ( https://www.stayluckycasino.com/general-terms-conditions/?lang=en ), і ось що я виявив:

" Правила ставок

Нерегулярна гра включає, серед іншого:

Розміщення загальних ставок, які дорівнюють або перевищують 30% вартості депозиту, який наразі грається ».

Не могли б ви уточнити, скільки ви внесли? Були б ви такими добрими і надіслали мені свою історію гри? Якщо між вами та казино є будь -який інший відповідний зв’язок, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,

Я зробив близько 200 фунтів стерлінгів у депозитах, але в одиничних депозитах у розмірі 20 євро і грав, поки не виграв достатньо, щоб продовжувати грати.

Жодного разу вони не намагалися попередити мене про це правило. Я грав на 3 монетах Бунго, в яких також був турнір.

в рамках цього я виграв джекпот і зробив близько 80 євро закруток. Я подумав, оскільки гра дозволяла це, що це звичайна азартна гра, і мій вибір, адже зрештою я міг би все це втратити.

я скасував свій обліковий запис у них, але моє ім’я користувача було Annvee.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Копія електронного листа;


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Сюзанні за відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Сузане.


Я абсолютно вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорога Сюзанна.


Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжити розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб -сайті, що вже дуже погано.

На майбутнє я рекомендую вам вибрати казино з принаймні дуже хорошою репутацією на нашому веб -сайті.


З повагою, Юзеф

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали подальшої відповіді від казино щодо цього питання, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого