Гравець з Конго виграв 30 000 євро, і вона більше ніколи не чула з казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Виграли 30000 євро, а гроші зникли. Вони більше ніколи не зв’язувалися зі мною
Шановний Мукаба,
Дуже дякую за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо складати справу виключно на основі того, що ви описуєте. Ви грали з бонусом? Чи були конфісковані ваші виграші? Ви все ще маєте доступ до свого облікового запису?
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допомогла б нашому випадку, будь ласка, надішліть її мені. На жаль, наразі, якщо ми не маємо достатньо інформації щодо вашої справи, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є ще щось, я можу зробити для вас стосовно вашої скарги.
З повагою,
Христина