Гравець із Бразилії зіткнувся з несподіваним блокуванням облікового запису на платформі та спробував зв’язатися з онлайн-казино, але не отримав відповіді. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосувалася ставок на спорт.
Автоматичний переклад.
Startbet.io Casino - Доступ до облікового запису гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 85 000 R$
Startbet.io Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, з платформою все йшло гладко, поки раптом мій доступ не заблокували. Я не міг ні з ким зв'язатися. Я вже звернувся та надіслав повідомлення контактам, які міг знайти, але ще не отримав відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний esteraraujosilva66,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви підтвердити, що оскаржувана сума в розмірі 850 000 реалів є правильною?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела Контос
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я на платформі менше місяця, я ніколи не підтверджував обліковий запис, чи збираюся надсилати документи, вони ніколи не запитували мене досі, я грав у спортивні ставки в казино, якщо я Я не помилився, furtune, мої виграші були накопичені без активних бонусів, і сума була неправильною, це 85.000.00 тисяч правильне значення...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо, esteraraujosilva66, за вашу відповідь. На жаль, оскільки ви пояснили, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні.
Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого спорам щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.
Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.
PS: я скоригував спірну суму з 850 000 реалів до 85 000 реалів.
Автоматичний переклад.
