Stake Casino - Гравець просить відшкодувати повний депозит.

1 червня 2022 року я подорожував до Мексики й побачив рекламу stake.com на YouTube і Reddit. Не було жодних ознак того, що я не можу грати. Я перейшов на сайт і зареєструвався. Перш ніж я зможу внести гроші, веб-сайт вказав, що я повинен завантажити своє посвідчення особи державного зразка. Я продовжив, і система схвалила мій документ. Я завантажую свої водійські права штату Невада. Після того, як я вніс 0,37486708 у біткойнах. У мене склалося враження, що мені дозволили грати, тому що система схвалила мої документи. Я закінчився тим, що втратив гроші, потім вони згодом поставили мій обліковий запис у статус забороненого зняття тільки після того, як забрали мої гроші. Якби їхня система ніколи не затверджувала мій обліковий запис, я б ніколи не зробив депозит і не грав. Це безвідповідальність з боку Stake — фальшиво прийняти мої документи, а потім повернутись і заблокувати мене після того, як я програв. Я зв’язався з їхньою службою підтримки, і вони вказали, що, реєструючись, я погоджуюся з їхніми умовами. Однак розумна людина повірить, що вони зможуть грати вільно, якби система прийняла їхні документи. Якщо я не зміг грати з юрисдикції, тому що мій район не був схвалений, їхня система повинна бути налаштована так, щоб не дозволяти жодних депозитів, навіть якщо людина подорожує.

Я вимагаю негайного повного відшкодування, або я перепублікую це комісії з ігор штату Невада. Це недбало щодо ставок, оскільки дозволяє комусь вважати, що вони схвалені, і лише після втрати заборони

їх. Дуже безвідповідально! Особливо для відомого онлайн-казино, яке щойно вийшло в США!

система створена для того, щоб обдурити людей, щоб повірити, що з ними все буде добре! Чому документально затверджена система тоді дозволяла мені вносити великі кошти??? Я хочу рішення, тому що тут потрібна відповідальність!!!

роздільна здатність відшкодування 0,37486708 у BTC і виправте свою систему!

Шановний менц,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця. Простіше кажучи: якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші. Однак, якщо гравець вносить депозит і втрачає свій депозит добровільно, ми не вважаємо, що він має право на відшкодування.

Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни. Тим не менш, здається, що це не так, але виправте мене, якщо я помиляюся, будь ласка.

Будь ласка, якщо є ще щось, з чим ми могли б вам допомогти, не соромтеся звертатися до нас, інакше ми відхилимо цю скаргу. Спасибі за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Гаразд, тож ви стверджуєте, що казино може порушувати власні умови використання, дозволяючи клієнтам реєструватися з обмеженої країни, навіть якщо клієнт не знає? Я подав свій KYC, вірячи, що система прийме або відхилить. Однак STAKE вирішив забанити мене після того, як я програв. Ні, я не вірю у ваш сайт.

Я розглядав інші скарги та це сказав один із ваших представників.

«якщо ви заповнили правильні дані

у форму реєстрації, ваш обліковий запис був

перевірено, і казино знало, що ви граєте

з іншої країни, вони не повинні були

дозвольте вам зробити ці депозити».

тому ти звучиш як лицемір. Я зареєструвався з ідеєю, що мене дозволили на веб-сайті на основі відповіді, яку я отримав від веб-сайту. Після того, як я програв, мене забанили. Не випадково? Якби їхня система відхилила мене після завантаження моїх водійських прав штату Невада, я б не зміг внести депозит, отже, у мене були б гроші.

Я очікую належного розслідування замість автоматизованої відповіді без співчуття. Це не моя вина. Подивіться на скріншот минулої ситуації з іншим казино, на якому показано, що ваша відповідь лицемірна.

Я заповнив правильну інформацію.

Мене не мали затверджувати.

тому я ніколи не зможу зробити депозит.

Інтернет-казино з морською ліцензією, які зараз вторгаються на території США, повинні бути притягнуті до відповідальності. Їхні системи не повинні схвалювати користувачів, якщо вони взагалі не повинні були бути схвалені. Дивовижно, як казино може порушувати свої Умови використання, але коли клієнт запитує про це, вони винні? Ви, мабуть, жартуєте. Я думав, що гуру казино допомагає людям. Але я вважаю, що ви можете отримати допомогу, лише якщо ваш виграш конфіскують. Я дуже засмучений, що ви навіть не подумали переглянути минулі випуски. Тепер весь ваш пост лицемірний і неетичний.

тож мене просто обмануть наживкою та перемиканням? Це смішно. Чому я не можу отримати жодної допомоги!!??

Привіт?

Менц, по-перше, я хотів би розглянути згадану вами скаргу та трохи докладніше пояснити ситуацію. Вибачте, але ви намагаєтеся порівняти дві протилежні ситуації/скарги, і справа, про яку ви згадуєте, не збігається з вашою. Гравець з дозволеної країни відкрив рахунок у казино, перебуваючи в країні з обмеженнями , і він не отримав від цього жодних переваг. У нього підтвердили документи, що підтверджують його проживання в дозволеній країні. Найважливіше те, що казино конфіскувало виграш гравця , оскільки він грав із забороненої країни — гравець не запитував повернення депозиту, як ви. На цьому етапі я хотів би звернути вашу увагу на своє перше повідомлення, в якому я чітко заявляю, що ми допомагаємо лише таким гравцям, а не гравцям, які добровільно втратили свої депозити та просять повернути гроші. Якби це казино конфіскувало ваш виграш через те, що ви грали в обмеженій країні, це була б зовсім інша історія.

Як я пояснював у своєму попередньому повідомленні, казино можуть приймати гравців з обмежених країн, якщо вони не використовують це як привід для конфіскації своїх виграшів. Звичайно, найкращий спосіб уникнути цього — автоматично блокувати таких гравців. Однак деякі казино не можуть забезпечити його виконання на програмному рівні, і в таких випадках правильним підходом було б виплатити виграш гравця та закрити його рахунок.

Крім того, якщо ви створили обліковий запис і втратили депозити за власним бажанням, ми не вважаємо, що ви маєте право на відшкодування. Ви можете втратити свої гроші/депозити так само в будь-якому іншому казино. Я впевнений, що якби ви виграли більше грошей, ніж внесли, ви хотіли б, щоб ваш виграш було виплачено, а не відшкодовано депозит, чи не так? Будь ласка, зрозумійте, що ми повинні однаково підходити до кожного подібного випадку: якщо гравець з обмеженої країни втратив депозит, він не має права на відшкодування, і якщо такий гравець накопичив виграш, казино має виплатити його та закрити його рахунок. Я розумію ваше розчарування, і ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це для нас неможливо.

Ми надаємо більше інформації щодо цієї теми в нашому Кодексі чесних азартних ігор .

У цьому випадку я можу лише порекомендувати вам провести більш ретельне дослідження перед створенням облікового запису та грати лише в казино, які приймають гравців з вашої країни.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.