Гравець з Нідерландів просить повне відшкодування депозиту, оскільки його країна є юрисдикцією з обмеженим доступом. Ми відхилили скаргу, оскільки вважаємо запит гравця необґрунтованим.
Автоматичний переклад.
Stake Casino - Гравець просить повернути повний депозит.
Автоматичний переклад.
Сума: 192 044 $
Stake Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я хотів би показати свою проблему, і, сподіваюся, я зможу знайти рішення. Зокрема, я зареєструвався на Stake.com 10 грудня, не знаючи про заборону платформи в Нідерландах. Однак під час моєї перевірки я надав платіжну квитанцію як підтвердження коштів, яку відхилив відділ KYC Stake. Крім того, у моїй платіжній відомості чітко вказано, що кошти, які я використовував для внесення, походять із Нідерландів. Як наслідок, Stake мав би провести миттєві вимірювання, щоб запобігти мені робити ставки на їхній платформі, але вони продовжують дозволяти мені використовувати їхню платформу, але я не знаю про заборону платформи. Цим я прошу Stake відшкодувати мій початковий депозит, який на дату цього листа становить приблизно 192044. Ця сума включає 14221,661 Matic, 159297,1609 BUSD, 14729,1504 USDT, 1,130867 LTC, 91,98 XRP, 30,487828 TRX, 0,165157152 ETH, 0,1995 BNB.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Kadrenguyen,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Однак я хотів би повідомити вам, що ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця. Іншими словами, якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші.
Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни. Тим не менш, здається, що тут це не так (але виправте мене, якщо я помиляюся).
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Kadrenguyen,
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Автоматичний переклад.
