Гравець скаржиться, що казино не виплачує більшу суму грошей і що деякі його депозити зникли. Скарга була відхилена, оскільки гравець перестав відповідати.
Платіть невеликі суми, нічого не трапляється з великими. Крім того, гроші кілька разів зникали з балансу, незважаючи на 2FA.
Шановний Крістіане,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Перш ніж ми спробуємо зв'язатися з казино, дозвольте мені задати вам ще кілька запитань. Чи отримували ви гроші від казино раніше? Ваш обліковий запис підтверджено? Скільки депозитів зникло в казино?
Також, будь ласка, якщо у вас є якийсь інший відповідний документ, який може підтвердити вашу справу або будь-який зв’язок між вами та казино - надішліть його на nikolas.b @ casino.guru.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік