Під час гри в кості на моєму комп’ютері я поставив умову зупинити автоматичну ставку, якщо мій баланс менше або дорівнює $87,8 або 1ltc. Однак автоматичний програвач продовжував грати навіть після того, як баланс мого рахунку впав нижче встановленої мною умови. Перш ніж я розлютився, мені було цікаво, чому гра так робить. Додаю фотографії ситуації.
Я зв’язався з чатом служби підтримки кола в прямому ефірі, і жінка, яка мала мені допомогти, була абсолютно марною та обтяжливою. Вона зникала на довгі періоди часу, постійно заявляючи, що з грою все гаразд і з нею немає нічого поганого. По суті, я відчував, що вона називає мене брехуном. Розмову приклав.
розчарований нею, я просто вирішив сам написати електронного листа команді підтримки. Я надіслав їм ситуацію електронною поштою, і отримав відповідь від «SlobodanJ», який також повідомив, що гра працює правильно, і попросив надати відео. Я сказав йому, що не записував свою сесію, і замість SlobodanJ, мені відповів «Марко», який поставив мені кілька запитань, які допоможуть вирішити проблему. Я надав йому інформацію, наскільки міг, і він сказав мені, що після розслідування вони зв’яжуться зі мною.
Мені це було добре.
Проте наступного дня я вніс гроші на свій рахунок і вирішив грати в кості на своєму мобільному телефоні з тими ж умовами, що й напередодні, автоматичні ставки припиняються, якщо баланс рахунку впав нижче або дорівнює 478,26 доларів США. Я не міг повірити, що ТАКА САМА ситуація сталася ЗНОВУ. Я був настільки розлючений, що негайно зв’язався з Марко і розповів йому, що сталося.
Я долучив ланцюжок електронної пошти за день 1 і день 2, а також умови, які я встановив.
За весь день я не отримав жодної відповіді. Тому я пишу цю скаргу.
Той факт, що мені сказали, що гра працює добре, означає, що вони повинні були перевірити ситуацію, про яку йдеться, чи не так? Не тільки сама гра. Крім того, навіщо мені записувати свої ігри? Чи це необхідно для того, щоб захистити себе від можливих неетичних дій? Вони повинні бачити все зі свого боку (я не знаю, я просто припускаю, що це так)?
Вони не можуть сказати мені, що гра працює нормально і що вони її перевірили.
While playing dice on my computer, i set a condition to stop autobet if my balance is lower than or equal to $87.8 or 1ltc. However, the autoplayer kept playing even after my account balance dropped lower than the condition i had set. Before i got angry, I was curious as to why the game did that. I have attached photos of the situation.
I contacted stake live support chat and the woman who was supposed to help me was utterly useless and aggravating. She would disappear for long periods of time, constantly stating that the game is fine and that there is nothing wrong with it. Essentially, i felt she was calling me a liar. I have attached the conversation.
frustrated at her, i just decided to email the support team myself. I emailed them the situation and was met by a response from "SlobodanJ" who also told me that the game is functioning correctly and asked me to provide a video. I told him that i didnt record my session and rather than SlobodanJ, i was responded to by a "Marko" who asked me some questions that would help in the problem solving. I provided him the info to the best of my ability and he told me that after they investigate, that they would contact me.
I was fine with that.
The next day however, i deposited money into my account and decided to play dice on my cellphone with the same conditions as the day before, autobet to stop if account balance dropped below or equal to $478.26. I could not believe that the SAME situation happened AGAIN. I was so angry that I immediately contacted Marko telling him what had happened.
I have attached the email thread of both day 1 and day 2 as well as the conditions that i set.
I hadnt received any response all day. So i'm writing this complaint.
The fact that I was told that the game is working fine means that they should have been testing the situation in question, right? Not just the game itself. Also, Why do i need to record my games? Is it necessary in order to protect myself from possible unethical practices? They should be able to see everything on their end right (I have no idea, im just assuming that's how it is)?
There is no way that they are able to tell me that the game is working fine, and that they had tested it.
Автоматичний переклад.