Гравець з Норвегії відчуває труднощі з використанням чату в живих іграх на Evolution Gaming, незважаючи на розміщення ставок. Перепробувавши кілька рішень, як-от зміну VPN і використання різних комп’ютерів, проблема не зникла, а його спроби отримати допомогу від казино та підтримки в реальному часі не дали результату.
Моя проблема полягає в тому, що я намагаюся поговорити в чаті про живі ігри для Evolution Gaming, але там написано «Система: будь ласка, зробіть ставку, щоб скористатися можливістю чату». Я роблю ставку, і це повідомлення продовжує залишатися. Я не маю можливості поговорити в чаті, я ставив набагато більше, ніж іноді 5-10 доларів, але нічого не працює. Я намагався зв’язатися зі службою підтримки свого казино (Stake) і Evolution, але після 6+ годин спроб розібратися... нічого не вийшло. Я спробував поміняти VPN (5 різних), це не допомогло.. Я спробував використовувати інші комп’ютери, це також не допомогло.. Це почалося близько тижня тому, і зараз я чекаю свого квитка від обох Стейк і Ево проходять, але чувак... Я зовсім збентежений, як це виправити.
Шановний akaface,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Хоча я розумію ваше розчарування, ми не можемо покарати казино за це, і ми нічим не можемо допомогти. Ймовірно, виникла технічна проблема з боку постачальника ігор, і оскільки ви вже зв’язалися з ними, я пропоную вам дочекатися їхньої допомоги. Сподіваюся, незабаром вони зможуть вирішити проблему.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.
Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
