У гравця з Бразилії виникли труднощі із закриттям облікового запису в SSSGAME. Ми надали йому докладні інструкції щодо того, як подати заявку на самовиключення, і попросили повідомити нас про будь-які подальші події. Однак через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання ми не змогли продовжити подальше розслідування або надати можливі рішення. Отже, у нас не було іншого вибору, як відхилити скаргу.
SSSGAME НЕ ДОЗВОЛИТЬ МЕНІ ЗАКРИТИ МІЙ АККАУНТ! Я ХОЧУ ЦЕ ЗАКРИТИ!
Шановний andersonnh0505,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Адреса електронної пошти:
«Вітаю sssgame,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).
Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх
Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
На жаль, я не зміг знайти жодної електронної адреси на веб-сайті. Єдина контактна інформація, яку я знайшов, доступна на https://www.sssgame.com/service .
Якщо ви знайшли адресу електронної пошти, будь ласка, надішліть електронний лист до казино (з копією мені на адресу petronela.k@casino.guru ) і інформуйте мене про будь-які подальші події. Якщо є альтернативні варіанти зв’язку, як-от живий чат, Telegram або WhatsApp, будь ласка, вивчіть ці шляхи також і зробіть знімки екрана відповідного спілкування.
Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
